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国元证券的金融战“疫”路径:防疫情 稳市场 促“双赢”

来源:新华丝路 责任编辑:李芸 2020-02-28 16:33:44

新华丝路合肥2月28日(新华社记者 王菲)新冠肺炎疫情来势汹汹,对政府治理能力和社会的应急管理能力提出严峻考验,打赢疫情阻击战离不开金融支持。非常时期,证券金融业面临着疫情防控和稳市场增信心双重“大考”。

金融活,经济活;金融稳,经济稳。面对前所未有的“新考题”,作为国内“第一梯队”的国有上市证券公司,国元证券坚持疫情防控和业务发展两手抓,两手硬。一方面对内加强联防联控、对外积极驰援疫区,展现责任担当;一方面线上线下联动做优客户服务、强化沟通引导降低金融风险,维护市场稳定,为统筹推进经济发展和疫情防控贡献金融力量。

统筹兼顾战“疫”情

新冠肺炎疫情发生以来,国元证券秉持“疫情就是命令,防控就是责任”,守土有责,守土尽责,守土担责,将各项防控措施抓紧、抓细、抓实,以实际行动践行着国元证券的初心使命和责任担当。

全面部署,紧急动员。1月26日,公司成立了以党委书记、董事长俞仕新为组长,党委副书记、总裁陈新为第一副组长的国元证券新冠肺炎疫情防控领导小组,全面领导、统筹、协调疫情防控工作,就疫情防控、维护资本市场稳定、经营管理等相关工作做出总体安排,公司先后下发《关于全面加强疫情防控工作的通知》等近十项紧急通知,有力保证了“战时”各项疫情防控工作措施和部署要求的及时传达、有效落实,疫情防控战时启动键紧急按下。

国元证券要求各部门要按照公司统一要求,主要负责人要切实增强责任意识和危机意识,靠前指挥,细化工作落实;号召各级党组织和广大党员同志要始终牢记初心使命,在疫情防控和维护资本市场稳定工作中当先锋、作表率,充分发挥党组织的战斗堡垒和党员的先锋模范作用。

联防联控,争当标兵。疫情防控战时动员令发布后,国元证券各部门、各分机构、各子公司按照公司党委的统一要求,全面启动应急机制,从制度保障、物资采购、客户维护、舆论宣传等一系列应急举措迅速推出,将联防联控抓细抓实,一场没有硝烟战役在公司上下全面打响。

总部及分支机构所有人员在岗、备岗、轮岗制度迅速出台,全力督促和确保各办公场所、各分支机构防疫工作落到实处,有力地保障广大客户和全体员工的健康和生命安全。

按照“外防输入、内防扩散”总要求,公司总部、145家分支机构、子公司建立疫情防控日报告和零报告制度,每日上报疫情防控情况,形成全覆盖、立体化、多层次的组织保障体系。

疫情爆发正值春节期间,疫情防控,物资先行,行政管理部始终坚守在疫情防控第一线,自觉把初心使命、责任担当化为冲锋在前、迎难而上的实际行动,扛起了防护物资采购、卫生保洁消毒、工程设施保障等防控防疫重任。此外,办公场所彻底清扫、消毒;进出人员体温监测;一次性餐具使用等基础防护工作迅速跟上。

信息系统运维关乎着成千上万投资者的切身利益。根据交易所安排,国元证券第一时间下发《关于新型冠状病毒疫情防控期间交易服务安排的公告》,加大信息技术保障支持力度,从评估摸排系统、提高运维等级、细化应急预案、完善技术准备、提升外围系统等五个方面,加强信息系统的安全保障、安全防护,始终保持稳定、安全运行。

疫情防控不放松,客户服务不减量。公司投资银行总部、债券总部先后发出《致广大投资者一封信》,承诺继续借助信息科技手段为客户在线提供高效的投融资服务。

率先捐赠显“态度”

面对新型冠状病毒疫情,国元证券积极履行社会责任,金融驰援疫情防控工作,支持实体融资需求。

爱心驰援,担当有力。大年初一,抗击疫情所急需的医疗物资告急。国元证券党委得悉后立即向集团党委汇报,在集团党委支持下,向安徽省红十字基金会紧急捐赠1000万元人民币,专项用于疫情防控,500万元驰援湖北,500万元守护安徽,彰显了国有企业的责任与担当。千里之外,国元证券旗下子公司也同时行动——长盛基金向湖北慈善总工会捐赠50万元;国元期货员工自发开展“同舟共济 共御强疫”为主题的捐款活动,筹得善款6.7万元,全部用于支持湖北疫情防控工作。

金融输血,守望相助。统筹推进经济发展和疫情防控,离不开金融支持。国元证券积极响应五部委号召,及时支持疫情地区和疫情防控企业的融资需求。1月22日,由国元证券担任管理人的“国元证券-山东地下大峡谷旅游区入园凭证资产支持专项计划”成功发行,募集资金于春节前到达客户账户,在疫情期间极大缓解了企业的资金压力,帮助企业渡过难关。2月12日,国元国际作为联席全球协调人,帮助铜陵发展投资集团成功发行2亿美元境外高级固息债,在疫情期间灵活运用跨境金融服务安徽地方经济发展。针对疫情重灾区企业,大幅减免服务费用,对坐落于武汉市的拟挂牌新三板企业迈威通信股份有限公司,国元证券减免其挂牌费用50%,一系列的暖心举措,处处传递着国元爱心。

服务客户“不打烊”

疫情期间,减少人员流动和聚集成为防控疫情的一项关键措施。如何做好客户服务工作,提高服务效率和水平,将市场受疫情影响的程度降到最小,是金融证券业亟待解决的难点。

保障安全,线上办理。为保障客户安全,减少现场交易,国元证券积极引导客户线上办理业务,客户服务中心运用微信公众号、智能客服、短信、国元点金APP、国元智富APP等十个非现场渠道以及智能客服机器人“小财宝”向公司所有客户提示股市延期开市等相关信息,积极引导客户选择非现场服务渠道进行交易、办理业务及咨询。截至2月20日,共发送短信、在线客服消息共计1602万人次。

疫情期间,国元证券在微信和国元小店小程序推出《国元点金APP为您在疫情防控期间提供更多优质服务》《国元证券关于新型冠状病毒疫情防控期间交易服务安排的公告》等多篇形式灵活的文章介绍防控期间相关业务,合理引导投资者在线交易、在线咨询、在线业务办理。

各司其职 “云上”服务。春节假期又遇疫情,国元证券早早建立应急处置机制,网络金融部APP组时刻关注客户反馈、业务功能稳定;微信组编辑发布各类文章,及时向投资者披露金融市场与疫情相关的内容;营销组全面做好节日期间营销活动保障工作;系统保障组负责每日安检巡视工作,建立应急预案;渠道组则紧跟观察各对接渠道实时动态......国元人各司其职,为客户提供安全便捷的“云上服务”。

由于假期延长,DSC、KPM、微信等系统的时间需要重新设定交易时间。为保证收益率展示、行情展示、资讯展示不出现问题,APP组自年初三起每天都有一名专人前往公司加班,负责更新系统交易日历,重新执行数据中心数据采集和推送,并联系各个协作服务商,同时与武汉的服务商确定对接人员,密切协作,出现故障及时处理。

防控风险“稳市场”

金融市场稳定关系到疫情防控大局,关系到成千上万投资者的切实利益。国元证券提前预判分析,对疫情期间营业部现场服务和系统交易服务做了周密部署和安排,及时制定风险应急预案防控经营风险,全力以赴做好各项金融服务工作,有力维护客户交易安全和金融市场稳定。

分类施策,彰显温度。面对2月3日首日开市,市场可能面临的巨大波动,双融业务提早制定了应急预案、提前应对,较好地度过了市场波动对客户和公司业务的影响。

一是延长了客户追保时间,增加了平仓前的沟通环节,开通了线上展期的通道。二是对于因疫情实施隔离或者接受救治的客户,实行个性化管理,针对不同客户的实际情况提出既不违反原则又考虑到客户实际的解决方案。此外,对信用业务压力进行测试分析,讨论可能面临的风险状况,及时制定追保平仓方案和应急工作预案,把各项工作做细做实。

为防止突发疫情可能引起的客户恐慌和不理智操作行为,国元投顾团队就开市后疫情的影响,撰写分析文章,安抚客户情绪,引导理性判断,为开市后的投资直播打好提前量。2月3日开市首日,直播观看量突破2万人,登录国元点金APP客户量超17万人。

长盛基金通过微信公众号、网络专门制作发布了《疫情当前投资者宅家投资者指南》,并与喜马拉雅、中信听书等互联网平台合作,保持基金经理与客户和投资者沟通频率。

双线办公,排忧解难。为将疫情对客户的不良影响降到最低,最大限度保持正常业务开展,国元证券启动“现场轮岗+在线办公”双重工作模式,为客户提供尽职调查、材料申报等服务,帮助客户解决困难。

投行银行总部发布《致投资者的一封信》,回应特殊时期的投资者关切,以非现场方式,继续推进IPO,再增资、并购重组,创业板、科创板、新三板项目进度,积极保持与证监会、交易所、股转公司等管理部门的联系沟通,及时反馈了解疫情对客户生产经营和业绩的影响。针对通源环境、富春染织等材料申报紧急的项目,项目组冒着风险到达企业现场,保障客户融资工作正常推进。

摸清需求,助力复工。疫情期间,企业复产复工对于经济的稳定和疫情防控的物资保障至关重要,公司控股及参股公司国元股权、安元基金等私募基金认真做好已投项目的投后工作,了解已投企业的上班时间、受疫情影响程度、需要对接资源等,帮助已投企业复工复产;对已经准备要投资的企业,迅速了解企业融资需求,提前筹备,加快项目推进力度。

债券业务抢抓疫情防控债的业务契机,迅速梳理出安徽、北京、广东、湖北、河南、湖南、江苏、山东等区域符合防疫防控债名单,加快境外债、公司债、企业债、可转债、收益债、专项债等项目的进度,并就发债所涉及的问题和可能面临的审核新规,专门咨询国家发改委,明确了发行审核要求,正式推介企业债的方案,基本确定亳州建安集团、芜湖宜居、宁国国投等企业发行意向。

随着疫情防控进入新的阶段,国元证券毫不放松金融战疫“两手抓”:一手抓疫情防控,一手抓经营发展,动员全体员工开拓思路,创新工作模式,完成全年目标任务不打折,为统筹推进经济发展和疫情防控贡献“国元力量”。

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