2月以来，安徽省繁昌县税务局大力拓展“非接触式”办税服务，助力企业复工复业，在办税服务厅实行窗口预约办税、终端自助办税和远程协助办税三结合的方式，确保纳税人申报、复业工作的顺利进行。

通过“税问通”服务平台、纳税服务微信群、公告张贴等渠道及时将2月份纳税申报期延长至28日的通知告知企业、发布疫情期间办税服务厅涉税事项办理温馨提醒，并向企业宣讲公益性捐赠和疫情防控相关的税收优惠政策。整理公布了全县办税服务厅涉税（涉费）服务业务咨询和预约电话，方便纳税人查询咨询。对因特殊紧急情况，确需到主管税务机关现场办理的涉税（涉费）事项的纳税人和缴费人，实行预约登记。

自2月3日起，每日安排值班人员，对办税服务厅进行消毒，在自助终端放置消毒洗手液、纸巾等物品，在公告牌、LED屏等醒目位置张贴、播放新冠肺炎疫情防控宣传标语，对值班干部职工进行体温检测，在接待纳税人时，做好体温测量登记并提供相关政策解释。安排业务骨干24小时值守“税问通”服务平台，通过电话、视频、远程协助等方式解答纳税人咨询，辅导办理涉税（费）业务。

2月24日办税服务厅全面开放后，第一时间制定疫情防控期间办税服务厅应急预案，组建疫情防控服务团队，设置服务组、导税组、业务组、“税问通”专职组、应急后备组，责任落实到人。设立入口检测点，实行全部人员进厅扫码与体温测量登记，安排窗口间隔办理，引导办税人员1米间距等待；严格落实领导值班制、首问负责制等服务制度，及时印制疫情防控相关优惠政策宣传资料，确保办税环境安全，办税秩序井然，办税效率高效。

2月份，共办理涉税、费事项5126件，其中网络、电话等方式远程线上办理占比92.43%；已申报2676户，各类税费种共21156条，延期申报18户，申报率98.85% ，网上申报率99.69%；发售发票25404份，其中邮寄发放5912份，自助领用8027份，窗口领用11465份，非接触式领用发票占比62.5%；发票代开432份，其中自助开具298份，窗口开具134份，非接触式代开发票占比68.98%；“税问通”服务平台及纳税服务微信群共接受网络、电话咨询共计1970余次，远程辅导、协助纳税人办税30余次，发放、推送税收优惠政策宣传资料236余次，涉及21655户次。（李毅  戴华仓）