为助力企业复工复产，服务经济社会发展大局，安徽省芜湖市南陵县税务局结合“四送一服”，深入推进“两送一问一保”和线上包保责任制，分级包保、责任到人，通过“一对一”包保、“点对点”辅导，确保税费优惠政策宣传、辅导、落实到位，各项减、免、缓、退及时到位，以实际行动为企业复工复产贡献税务力量。

成立线上包保责任落实工作小组，确定辖区内12419户纳税人为包保对象，重点对193户规上企业和物资保障、公益捐赠企业和受疫情影响较大的企业，建立“一企一策”“一对一”“点对点”帮扶等服务措施，坚持跟踪服务，聚焦精准纾困。目前，共推送相关政策10684户次，推送电子资料10723户次。

开展“线上问需”活动，对复工复产、公益性捐赠、阶段性减免社保费政策，延期申报、容缺办理、“非接触式”办税政策，过调查问卷、微信、电话沟通等形式收集纳税人的意见建议和困难，建立意见建议台账和办理销号台账，切实帮助企业解决涉税问题和实际困难。同时积极拓展“非接触式”办税成效，编发电子税务局操作指南、最新优惠政策等系列微信推文，用通俗的语言、简单的操作辅导纳税人足不出户就能办理相关涉税事项。疫情发生以来，共编发相关微信推文12期。

建立问题分析机制，根据纳税人反映的问题和税务系统能够查询的相关信息，分行业、分类型与往年同期数据进行对比，多维度、多角度监控经济运行态势，分析行业受影响程度，及时反映疫情后企业复工复产进度，撰写分析报告，提出财税、金融等方面的支持意见和建议，发挥以税资政作用，目前形成疫情税收专项分析报告2篇，为政府提供决策参考。（刘燕  孙欢）