为满足客户对银行产品及服务的个性化需求,不断提升金融服务的触达力和客户满意度,交通银行安徽省分行顺应金融服务线上化趋势,于2019年末上线“云端银行”。经过三个月的运行,“云端银行”较好满足了疫情防控特殊时期的客户需求,累计圈粉近7.3万。
据悉,“云端银行”是顺应数字化时代要求,将科技元素融入到业务全链条,以微信等第三方平台为入口,提供场景圈粉获客、随时随地交互、数据辅助营销,重塑无界金融业态的创新产品。2019年末,交通银行安徽省分行“云端银行”上线,首期256名云端银行微信客户经理第一时间完成注册,目前已累计圈粉近7.3万,有效推动了业务流程重塑、业务模式创新和业务范围拓展。
交通银行安徽省分行“云端银行”设有金融服务、热门活动、客户服务等子菜单,每周定时分享金融知识、银行产品与最新惠客活动。客户可以扫描专属客户经理二维码,与客户经理实时在线沟通。该行相关负责人表示,“云端银行”是获客、活客、粘客的新平台,和网银、手机银行等共同构成线上金融服务网。下一步,将强化科技赋能,让金融科技从“支撑发展”走向“引领发展”,推动线上线下融合发展,以新产品、新模式为广大客户提供更加优质的金融服务。(程威)