为满足客户对银行产品及服务的个性化需求，不断提升金融服务的触达力和客户满意度，交通银行安徽省分行顺应金融服务线上化趋势，于2019年末上线“云端银行”。经过三个月的运行，“云端银行”较好满足了疫情防控特殊时期的客户需求，累计圈粉近7.3万。

据悉，“云端银行”是顺应数字化时代要求，将科技元素融入到业务全链条，以微信等第三方平台为入口，提供场景圈粉获客、随时随地交互、数据辅助营销，重塑无界金融业态的创新产品。2019年末，交通银行安徽省分行“云端银行”上线，首期256名云端银行微信客户经理第一时间完成注册，目前已累计圈粉近7.3万，有效推动了业务流程重塑、业务模式创新和业务范围拓展。

交通银行安徽省分行“云端银行”设有金融服务、热门活动、客户服务等子菜单，每周定时分享金融知识、银行产品与最新惠客活动。客户可以扫描专属客户经理二维码，与客户经理实时在线沟通。该行相关负责人表示，“云端银行”是获客、活客、粘客的新平台，和网银、手机银行等共同构成线上金融服务网。下一步，将强化科技赋能，让金融科技从“支撑发展”走向“引领发展”，推动线上线下融合发展，以新产品、新模式为广大客户提供更加优质的金融服务。（程威）