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安徽大地保险在线“聆听您的声音”

来源:新华丝路责任编辑：李芸 2020-04-22 10:07:53

为切实维护保险消费者权益，畅通消费者投诉咨询渠道，提升消费者满意度，安徽大地保险于2019年3月15日通过官方微信公众号开通“聆听您的声音”，在线聆听消费者的“声音”。

开通至今，安徽大地保险共收集到消费者192条宝贵意见和建议，有的消费者留言充分认可工作人员服务态度好、时效快，有的消费者留言建议进一步丰富增值服务内容等，这些“声音”由公司客户服务部门收集，安排咨诉专岗第一时间协调处理及回复。

通过在线“聆听您的声音”，大地保险与消费者之间建立起更加简单、便捷的沟通渠道，使消费者能够简单高效地与公司进行线上互动，有利于公司服务质量和效率提升，为消费者提供更加优质的服务。（王叶华）

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