“请问社保卡是在这办的吗?”“是的，各乡镇可以，我们这里也可以，扫安康码、带身份证、测体温就可以进去办理了。”“哎呀，我没有安康码，怎么安装的啊？”“请您拿出手机，我帮您！”近日，47岁的朱师傅来到泗县政务服务中心办理业务，在大厅志愿者的帮助下，从扫码进门到办完社保卡用了不到五分钟。

 最近，细心的群众会发现，在安徽泗县政务服务中心常常能看到这样一群人，他们戴着绶带，在入口处、咨询台、取号处微笑为群众提供热情服务，他们就是泗县政务服务中心的文明实践志愿服务队。

“请大家主动排好队，保持一定的距离，扫描安康码后再进入。”志愿者沈辉、谭国辉正在大厅入口处引导办事群众有序排队。因为大厅是人员比较聚集的地方，为了确保大家的健康安全，疫情以来，政务服务大厅志愿者们根据工作需要，自发组成志愿服务队为办事群众服务。据悉，他们放弃休息，在这服务已经两三个月了，就是想通过自己的努力，和大家一起抗击疫情！

立足于服务人民，政务中心成立“泗县学雷锋志愿服务站”，大厅各窗口志愿者自发轮流上阵服务群众。他们用热情的态度和耐心细致的解答，为每一位前来办事的群众提供咨询和帮助。尤其是前来办事的老年人、行动不便等特殊群体，更是主动帮助并引导他们到相应的窗口办理业务。

“守土有责，守土担责，守土尽责。”切实有效防控疫情就是新时代文明实践志愿服务最重要的内容。在疫情防控期间，政务服务大厅志愿者们不仅做好本职工作，更将服务外延，不辞辛苦，不畏疫情，甚至忍受不解与委屈，用志愿者无私奉献的行动温暖人心。（陆运动 李明荣）