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“双11”狂欢让东南亚零售业焕发新生机

来源:新华丝路 责任编辑:李浩然 2020-11-13 09:43:04

新华丝路新加坡11月13日电(记者李晓渝)2020年,新冠肺炎疫情冲击东南亚国家经济,一些国家的传统零售业损失巨大。然而,“双11”这场源自中国的电商“狂欢节”却让东南亚的零售业焕发了不同于往年的生机。

图为11月9日,新加坡IMM商场一些商家已启动双十一促销.jpg

图为11月9日,新加坡IMM商场一些商家已启动双十一促销

阿里巴巴旗下东南亚电商平台Lazada在“双11”活动启动后不久,销售额就突破了1亿美元,所用时间还不到去年“双11”的一半。对于中国企业来说,“双11”则是Lazada等电商平台帮助其开展或扩展东南亚业务的一个重要舞台。

资料显示,今年8月,Lazada联合天猫发布“新国货出海计划”,计划在此后一年扶持天猫平台上超2000个品牌拓销东南亚,孵化500个以上的品牌使其年成交过千万。为加速品牌出海,Lazada为这些国货品牌入驻品牌商城LazMall设立了“M2M(Tmall to LazMall)”快速通道,入驻周期从一个月缩短到一周。天猫国际品牌亦可通过M2M快速通道便捷地入驻Lazada。此外,Lazada还为国货品牌成立专属服务团队,提供针对东南亚市场的精准数据化选品、定价等整体方案,以及一整套跨境物流解决方案。

Lazada表示,为入驻LazMall的国货品牌在泰国、印尼、越南等市场的运营提供小语种服务,引入当地“网红”开通直播服务,帮助国货品牌与海外消费者互动。在此基础上,Lazada将给天猫上的品牌提供东南亚跨境物流解决方案,品牌可选择空运小包裹或海外仓备货直接出口东南亚。在海外仓能优先入仓,提前备货、快速代发货,提升出海时效。                   

以百年老字号刀剪五金企业“张小泉”为例,该品牌于2019年6月入驻Lazada,并选择加入了马来西亚海外仓,从而享受到了物流时效更快、费用更低、可销售类目更多等优势。“张小泉”已将店铺运营交给了专业的团队负责,通过Lazada官方认证的代运营服务商SCI ECOMMERCE为店铺提供“本地+跨境双运营模式”。这一模式的优势在于既能兼顾东南亚本地化的服务,还能保持成熟高效的运营思路,让店铺在运营初期避免了许多问题。同时,“张小泉”网店在运营初期也得到了Lazada平台的支持,平台为“张小泉”网店选品定价提供建议,在运营过程中也周期性地为其争取一些曝光资源,并指导“张小泉”提高流量利用率,逐步提升店铺等级、获取用户群,让“张小泉”在选品和定价以及流量转化方面更加得心应手。

受疫情冲击,Lazada马来西亚海外仓至新加坡路线全面封闭,“张小泉”运营团队决定将运营重心从新加坡转移至马来西亚。通过对马来西亚消费者的消费习惯和购物偏好进行研究,“张小泉”瞄准当地消费者在“行动管制令”实施期间乐于在家利用好的刀具展现刀工的特点,以其高知名度和高质量引起当地消费者关注,疫情期间的产品销量不降反增。

Lazada集团联席总裁兼商业事业群主管刘秀云表示,电子商务是东南亚地区的未来所在,因此,建立基于信任的、安全的、可靠的平台,为消费者服务是Lazada的工作重点。10月29日在阿里巴巴集团举办的“2020天猫双11全球狂欢季”亚太媒体线上新闻发布会上,刘秀云说,东南亚拥有世界上最具活力、增长最快的电子商务产业。有研究报告显示,到2025年,电子商务市场在东南亚地区将会增长四倍,区域市场机会巨大。

刘秀云说,Lazada在东南亚地区有巨大优势,Lazada的数字商业基础设施有着阿里巴巴技术的鼎力支持。Lazada还拥有综合的履约和物流能力,这方面的能力在东南亚地区有领先优势。Lazada能利用数据技术来帮助品牌和卖家获得增长,同时给消费者提供个性化的购物体验,也因此能紧跟消费者的偏好和趋势。

Lazada有很大的决心要在东南亚市场上获胜。刘秀云表示,开拓东南亚市场,本土化、本土为先的战略是最为关键的。因此,Lazada一方面帮助国际品牌直接和东南亚当地的消费者进行互联;另一方面,Lazada赋能于微型、小型、中型的东南亚本土企业,帮助这些企业加入电子商务的行列,把电商作为其商业战略的一部分。

Lazada新加坡首席执行官张承焕表示,受疫情影响,新加坡企业和民众越来越多地依赖电子商务解决方案。今年4-6月,有4500位新商家入驻Lazada新加坡平台,为过往新商家平均入驻率的4倍。

成立于1964年的新加坡传统糕点店锦泰西果饼家于今年4月入驻Lazada品牌商城LazMall,是疫情期间积极将业务从线下拓展至线上的商家之一。其电商顾问薛志强表示,锦泰西果饼家在线上店铺销售可以在实体店兑换的电子代金券,还尝试提升消费者互动,例如Lazada的直播功能LazLive,通过直播带货,增加销售收入。

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