今年以来，安徽省滁州市人社部门积极转换角色定位，主动站在服务对象角度思考问题改进工作，变被动服务为主动服务，变“群众找我来办事”为“我替群众去办事”，努力打通服务环节“最后一公里”。

服务“送上门”。深入开展“四送一服”“四进一促”活动，疫情期间，组成9个工作专班，每名县级干部包保1个用工需求500人以上重点企业,为企业送政策、送用工、送服务，解决困难问题100余个，开展政策宣讲20余场次。利用“腾讯会议APP”为100多家企业送上“新冠疫情防控期间劳动关系政策解读与用工指引”网络直播公开课，梳理解答涉疫情劳动关系政策30余条，工资支付、休息休假等方面问题处理措施14条。

问需“请进门”。常态化组织召开企业家双月座谈会5场次，先后邀请行业代表企业63家，累计征集社会保险、劳动用工、劳动关系等方面问题建议130余条，对所提问题由专人梳理，均已圆满解决。开展“仲裁开放月”活动，邀请37名“两代表一委员”观摩仲裁庭审活动，接受社会各界广泛监督。组织人社法律法规研讨沙龙2期，参加企业45家，现场解答企业问题30余个，提出用工管理建议40余条，全力保障企业复工复产，指导企业主动维护职工合法权益。

对标“走出门”。深入开展营商环境“双对标”活动，奋力打造“亭满意”营商服务品牌，赴苏州、厦门、芜湖等省外、省内先进地区，考察学习人力资源市场管理的政策措施、管理经验和创新做法，组织全员讨论，与对标单位找差距补短板，研究制定滁州市对标提升方案13条，明确责任分工和时间节点，抓紧抓实抓到位。（郭传亮 叶传龙 卢廉）