中国建设银行临沂分行积极创新金融服务，以科技为手段满足用户需求，解决政府治理和民生领域的痛点难点。其中，安心养老平台业务发展实现新突破。截至目前，临沂分行成功上线“安心养老”平台政府端10多户，实现了全市民政端的全覆盖；发展养老机构端20余户、养老服务商50余户，实现对私获客24万余人。

临沂市总人口1179万，其中老年人口224万，是山东省人口最多的地级市。临沂市老年人群体大，养老产业发展潜力巨大。今年临沂市被民政部、财政部确定为全国居家和社区养老服务改革试点后，养老产业信息化建设的需求提上了政府部门的需求。

政府要解决养老痛点，实现“放管服”落地，面临诸多监管痛点：数据采集难、标准落地难、系统统一难、服务监管难、产业带动难。建行安心养老平台正好能通过科技手段解决这一系列难题，满足政府监管的需要。

2020年6月初，建行山东省分行机构业务部负责人带队到临沂市就安心养老综合服务平台建设情况进行全面系统调研，并组织参加了调研座谈会，了解了客户需求，针对客户痛点提出整套解决方案，并组织民政局部分领导至成都、天津进行参观，现场观摩先进做法。

为保障“安心养老”平台顺利上线，建行临沂分行制定出详细的平台推进计划表，确定临沂市兰陵县为平台试点区域。在完成平台系统搭建、平台系统上线、系统运营维护等工作后，建行临沂分行成功为兰陵县民政局上线标准版本政府端安心养老平台，养老机构端上线多户，养老服务商入驻50余家，试点工作取得重大突破。

试点工作完成后，建行临沂分行与临沂市民政局联合举办安心养老综合服务平台战略合作协议签约仪式，利用科技手段共同解决社会养老难点痛点。安心养老平台的搭建为政府端用户提供了监管和服务的功能，为企业端用户提供了价值创造的核心板块，增加了流量，为个人端用户提供了方便快捷、透明公开的金融和非金融服务。平台一经上线，便获得到了广泛认可。（成琳瑜）