韩国《NEWSIS》1月3日报道，据IDC调查机构1月3日透露，随着新冠肺炎疫情“非接触”需求增加，2020年全球SW市场规模预计将达到1468万亿韩元，折13499亿美元，比上年增加1.8%。

IT服务市场方面，由于担心新冠肺炎疫情导致商业环境恶化，主要企业纷纷停止新项目，减少对IT活动及管理服务的支出，预计比上年减少2.2%为7043亿美元。 一揽子软件市场方面，因“非接触”环境需求扩散，商务运营所必须要素及云服务等需求同比增长6.6%，预计为6456亿美元。

从地区来看，中南美市场同比增加14.2%、中国增长10.0%、亚洲/太平洋增长5.4%等以新兴市场为中心出现快速增长势头。约占整个市场50%的美国小幅增长1.6%，为6351亿美元，中东/非洲增长0.6%和西欧0.1%等继续保持前一年水平。相反，日本、加拿大、东欧等分别下降1.4、1.3、0.9等，但降幅低于2%，实现软着陆。

据信息通讯企划评价院（IITP）透露，国内IT服务企业研发出多种IT服务产品，并不断推进市场扩大。三星SDS扩大IT解决方案支援，LG CNS拿到印度尼西亚国税行政系统项目，合同金额为1000亿韩元，SK C&C以农协银行为对象构筑以My Data为基础的金融服务等，谋求扩大IT领域金融服务。