“同志，你好，我想咨询一下工伤方面的事情……”春节前夕，一对夫妻走进安徽宿州市埇桥区法律援助中心，向值班法援律师李洋求助。原来，家住埇桥区大店镇的王先生打工期间不幸从高空坠落，受伤严重，脾被摘除。在了解完具体情况后，李洋列出明细，为其详细计算出受伤住院期间的误工费、伙食费等赔偿金额。

“王先生，您家是低保户吗？”咨询期间，埇桥区司法局法律援助中心主任武姗姗来到咨询台，向其详细了解家庭情况，在得到肯定答复后，武姗姗拿来法律援助申请表，帮其申请援助，指导其如何进行伤情鉴定。

“我们都不懂法律，出了事也不知道怎么办，今天来咨询，他们耐心细致地为我解答，现在终于知道该怎么维护自己的权益了，法律援助中心也当场受理了我的援助申请，真是太感谢了。”拿着填写好的表格，看着手里写有地址和电话的纸条，王先生满意而回。

一上午，前来申请法律援助或进行法律咨询的群众络绎不绝，大家耐心排着队，等待咨询。在法援窗口，既有业务娴熟的工作人员礼貌接待，受理申请，也有专业律师轮换值班，解答法律咨询。据悉，每天前来办事的群众多是些文化水平不高、年老体弱人士。窗口服务人员总是温和有礼、耐心细致讲解，即使遇到理解力较差、言语不清或情绪化严重的服务对象，工作人员也总是不厌其烦地反复询问、解释和疏导，尽力帮助他们解决问题。

“法律援助不仅使当事人的合法权益得到维护，同时也让他们感受到了这项民生工程的温暖和法援人的温情。”每看到一起案件得到圆满解决，武姗姗就打心眼里为他们高兴，而自己也是满满的成就感。

作为安徽省33项民生工程之一，宿州市埇桥区法律援助中心始终秉承“应援尽援、应援优援”的原则，将国家的政策和法律援助维权知识送到困难群众手上。据介绍，埇桥区法律援助工作不仅仅局限于法援中心窗口，在全区各乡镇街道均设立了法律援助工作站，方便辖区群众就近咨询、申请援助，并对农民工等群体及时开辟绿色通道，对残疾人、行动不便的群众需要申请法律援助的，提供上门服务。

优质高效的服务，换来的是群众对法律援助的认可、肯定和感谢。“法律援助无私奉献 民生工程为民解忧”“百姓的贴心人 人民的好律师”“情暖百姓人心  法律援助人民”……该中心墙面上挂满的一面面锦旗就是最好的证明。（韩伟）