在整洁明亮的长春莲花山生态旅游度假区政务服务大厅里，世茂莲花山冰雪小镇三期工程项目办理人脸上洋溢着灿烂的笑容，他激动地说：“我今年负责世茂莲花山冰雪小镇三期工程项目有关审批手续，明显感觉轻松多了，快多了。本以为白跑一趟，谁知窗口工作人员告诉我，可以‘容缺受理’，缺材料不要紧，先办后补。以前也为公司办理过其他项目审批手续，感觉‘举步维艰’，施工许可、质量报监、安全报监、农民工工资保证金等缺一不可，有的相互交叉、前置，办起来耗时费力。现在实行‘容缺受理’，只要我们承诺在规定的时间内补齐相关材料、提供核心要件，就可以先行办理，真是好政策、惠民便企。”

2018年7月以来，莲花山生态旅游度假区不断梳理区内审批事项，优化办理流程，简化办事程序，推进审批服务便民化。特别是针对手续复杂、程序繁琐的建设项目，实行“容缺受理”，加快项目审批效率，推动项目早日投产达效。在提供“容缺受理”服务时，前来办事的企业或群众只需签订一份“申请容缺受理承诺书”，就可正常办理。在“申请容缺受理承诺书”中，明确了失信带来的法律责任和需要承担的后果，确保审批事项“容缺受理”不会沦为“违规办理”。

“容缺受理”制度降低了申请人员的办事时间成本，在合法范围内，提升了行政审批效率和服务效能，不仅是行政审批服务机制的一种创新调整，也是监管模式的创新。同时，审批事项的“容缺受理”更体现了一种“互信”，营造了讲诚信的营商环境，为促进信用惠民便企、推进社会信用体系建设发挥积极作用。