近日，长篇小说《首席质量官》问世，上下两卷。认真品读，这是一部以高质量发展为题材的小说，是一部弘扬质量理念、传播质量文化的小说，是一部推介质量全面管理、推进质量发展进步的小说，是一部以当代风云变幻的经济社会发展为背景、以质量工作矛盾冲突为主线、人物栩栩如生、情节跌宕起伏、故事引人入胜的小说。

“洛阳亲友如相问，一片冰心在玉壶”。作者刘天峰借用唐代诗人王昌龄《芙蓉楼送辛渐》中的诗句，来表达自己写这部书的初心。

一

本书上卷扉页上，郑重写道：献给致力于追求高质量发展的决策者。

高质量发展，提出于2017年11月党的十九大报告，进一步阐述于当年底的中央经济工作会议，之后频繁出现于重大会议、重大报告、重大部署和重要讲话之中。

多年来，笔者也一直在关注和思考高质量发展，做过大量笔记，发表过《从五个维度解读高质量发展》理论文章。深以为，高质量发展，是有着深刻丰富内涵的发展，是体现创新、协调、绿色、开放、共享新发展理念的发展，是转变发展方式、优化经济结构、转换增长动力的发展，是更高质量、更有效率、更加公平、更可持续、更为安全的发展。

高质量发展是一个热词、大词，更是当代中国发展之主旋律。小说《首席质量官》，自始至终贯穿国家高质量发展、企业高质量发展的主题，贯穿供给侧结构性改革、质量变革、效率变革、动力变革的主线。

在这样的时代坐标下，《首席质量官》的故事徐徐展开。小说取材于江北省一个龙头企业，描述了这个企业从粗放式发展向高质量发展的转型过程，演绎了这个过程中所发生的一系列故事。书中，有那年中央经济工作会议所部署的7项重点工作，其中第一项就是制造业的高质量发展，既拓展了广阔的历史景深，又赋予了鲜明的时代特征。小说起始于主人公的半夜写稿，那时天是灰暗的、阴冷的，人是混沌的、百无聊赖的；也结束于主人公的半夜写稿，新的时代天空是晴朗的、人是充满希望的。推开窗户的一刹那，太阳从海平面冉冉升起，质量工作在高质量发展背景下开启新的前程。

国务院发展研究中心党组成员、办公厅主任余斌欣然作序，认为《首席质量官》紧紧围绕企业实现高质量发展的关键因素及解决方案展开，是一部饱含百味的解读高质量发展的力作。

二

党的十八大以来，质量工作被摆到更加突出的位置，质量强国成为国家战略。

质量问题体现着一个国家、一个民族的素质问题。传播先进质量理念，推进全面质量管理，厚植质量文化土壤，是质量提升的基础性、先导性工作。小说《首席质量官》贯穿了两条线索，一条是质量事故的线索，一条是质量奖的线索。故事的开头，从一起因电瓶车爆炸而引发的交通事故，到医疗事故、交通事故、公交车质量事故等，展开了人们如何看待质量、如何对待质量事故的反思。另一条是质量奖的线索，从集团酒会上确定获奖目标，到后期将质量奖评价体系当作法宝，让人们更加清晰地看到质量提升的遵循和抓手。小说自始至终聚焦质量，阐述质量理论，剖析质量事故，普及质量知识，传导质量作为，为质量工作鼓与呼。

在书中，有基于卓越绩效的管理诊断，有东方质量定律（高志良质量定律），有质量方针、质量成本、质量管理；有“质量是市场竞争的焦点，是公司利润的源泉，是组织领导的尊严，是经营问题的根源”；有“质量是企业经营的核心”，有“产业报国，质量报国”；有质量工作座谈会，有质量问题研讨会；有美国的波多里奇奖，有日本的戴明奖，有戴明质量奖获奖企业的质量管理，有爱德华·戴明的名言：“质量无需惊人之举”；有中国政府质量奖，有QC小组，有中国质量发展的脉络；有“要夺市政府第二届质量奖，这既是荣誉，也是机遇，更是责任”，有“只有做好质量的企业，才是真正的企业”；有“抓质量永无止境”，有“目标不是质量奖牌，而是真真正正的质量提升”；有“我们的质量处在什么水平、什么阶段？我们企业为什么搞不好质量？搞好质量意义何在？搞好质量最有效的手段是什么”；有“只有做好质量，才能真正为国家、为社会作出贡献”；有“质量不仅仅能给企业带来利润，更是一个企业家安身立命的根本”。

书中有感慨：卓越绩效，正如其名，是一套多么极致优秀完善的模式啊！如果这套体系能学会，能彻底掌握，那不啻为市场竞争中的黄金法则。更坦言：明明有好的指导，好的标准，若弃置不用，岂不是暴殄天物？

人们看到，真正的质量变革、质量提升，并非易事，需要直面错综复杂的矛盾纠纷，需要打破盘根错节的利益格局。一份胎死腹中的“质量诊断报告”，成为一支引爆电池厂正常运行的导火索，让人们深悟改革图新的艰难。

当你动真格抓质量的时候，可能要引发一场质量变革，可能要遭到强烈的抵抗。财务部部长孙金海抱怨：“这人根本就不懂管理嘛！一点不接地气，根本就是个外行！”人力资源部长蒋运杰指责：“纯粹就是瞎忽悠！”

通读小说，可以看到作者渊博的国学功底。通过运用以孔子儒家思想为代表的《春秋》《论语》之观点，比对以急功近利为特征的《东周列国》之观点，置于质量经营模式之下，融入现代企业管理之中，通过基于现实的虚拟案例，可供读者深入挖掘与探讨，既正视问题，也寻求解决方案，既可以作为正面经验来学习，也可以当作反面教材去镜戒，增强了小说的可读性、厚重感。

三

以高质量发展为主题，以质量工作为背景，确立了这部小说的时代性、思想性。不仅如此，小说情节生动，跌宕起伏，具有很强的故事性、艺术性。

作者展示的是一个有着1万多员工的新能源企业。从小说中可以看到，“质量不好，是要冒冷汗的，是要蹲班房的”。第46章之后，高潮迭起。在江河市建市庆典日的大场面，因电池与公交车车型匹配性不兼容，发生了大事故。此时，郑一铭已转任生产部部长。众人颓丧之时，时局危难之中，他提出的一整套解决方案，胆识过人，智慧过人，让事情化险为夷，震住了董事长，震住了“八大金刚”，让气息奄奄的电池厂重获新生。

书中人物，有名有姓者不下100人。作者塑造了正直善良、书生意气的质量部部长郑一铭，老谋深算、呼风唤雨的红日集团董事长贾似道，温文尔雅、满腹经纶的质量专家高志良，学者风范、正义而幼稚的总经理张绍基，精明强干、黑红兼通的办公室主任余文龙，权欲熏心、飞扬跋扈的销售部部长马菁菁，为人油滑、见风使舵的质量部科长王克勤，名不副实、腹中空空的研发部部长胡博，趾高气扬、目空一切的财务部长孙金海……

总体来看，人物塑造是成功的，故事建构也是合乎逻辑的。比如，郑一铭救父借钱无助时母子俩“叫天天不应、叫地地不灵”的困窘，情节极其悲怆，令人潸然泪下。

当然，任何作品，都难免有不尽人意之处。通读全书，也能发现一些专业、情节、表述方面的瑕疵，有待大家商榷、交流、斧正。

四

“写小说，其实是在说故事、讲案例，我想把这部小说作为学习质量管理的教材。”作者刘天峰如是说。

刘天峰从事质量工作近20年，现任北京市质量监督检验培训中心主任。他多次参与国务院发展研究中心、国家发改委、国家市场监管总局高质量发展相关课题，具有扎实丰厚的理论功底，发表过《企业高质量发展的主要特征》《影响企业高质量发展转型的主要因素分析》《实施高质量发展路径分析》《质量是企业的经营核心》《产业政策引领高质量发展》《关于质量奖励制度助力高质量发展的思考》等一批理论文章。

作者具有丰富的企业实践，这些年走访过300余家优秀企业，先后为国内外近百家知名企业提供质量服务工作，对企业经营、质量管理做过详细梳理，掌握了大量翔实资料，为小说中的各个故事原型提供了丰富的素材。

巴尔扎克说，“小说被认为是一个民族的秘史”。刘天峰认为，中国质量的进步有目共睹，质量支撑了经济发展和社会进步。但质量问题不可低估。他归纳微观质量存在的不足，一是产品的可靠性不高，虽然在功能上接近国际先进品牌，但故障率较高。二是产品科技含量较低，很多企业都有瓶颈产品，在一些关键的领域受制于国外。三是产品难以满足顾客的深层次诉求，比如像马桶盖、小家电等日常用品，很多人首选日本品牌。这些质量低下的现象，不仅给国内消费者带来诸多不便，还导致了企业缺乏核心竞争力和盈利能力，影响了企业的健康发展，影响了国家竞争力。

关于写这部小说的动力，作者归纳出几条：一是提升全社会的质量意识，质量与所有人息息相关。二是能够给质量政策加把劲，推动质量政策的落实。三是工作生活节奏越来越快，尤其是企业的高层管理者，平时事务繁忙，很难拿出大段时间去研读枯涩的质量理论。如果能够在闲暇之余拿起一本小说，一边轻松阅读故事，一边在潜移默化中获取管理知识，强化质量意识，校准管理思想，应是一件快事。

中国质量走过了一条由低到高、由弱到强的发展之路。建设质量强国，建成质量强国，宏观质量、中观质量、微观质量都要强，国家质量、区域质量、行业质量都要强，质量核心技术、质量文化建设、质量基础设施都要强。我们的参照物是世界质量强国，我们的坐标是时代大势与全球视野，要有一大批质量专家、一大批追求质量的企业家和工匠。我们亟待在全社会培育浓厚的质量文化，质量文化能够引领和提升全民族的质量素质。

因此，我们乐见《首席质量官》的问世，乐见更多探索质量工作、建设质量文化、助推质量强国的大作问世。（作者：国家市场监管总局发展研究中心副主任  贾玉奎）