为着力补齐城乡基层治理短板，安徽省蒙城县创新“一二三”工作法，探索完善邻长制基层组织体系，破解基层治理“末梢困境”。

一个新型邻里关系网

蒙城县以加强基层治理为核心，按照全域全员全覆盖的思路，建立囊括人、事、物等民生要素的关系网，配置1249名片长、6786名组长、23648名邻长，明确“三长”“上情下达、下情上传、服务群众、化解矛盾、凝聚人心”五大职责，细化1：20的比例服务群众，化“陌邻”为“睦邻”，打通基层治理末梢困境的难点、痛点。

二个线上平台

蒙城县通过建立邻长信息平台app，推出问题“反映—处理—督办—反馈”闭环工作机制，进一步发挥“三长”“宣传员、观察员、服务员、调解员”作用，快速及时解决群众反映问题和困难。5月份推广使用政务版邻长微信，组建30982个群，“三长”任群主，转发当前政策简要信息、回应群众热点问题、织密邻里关系网。截至目前，共收到61982条群众反映问题，已办结61590条，群众满意度达99.37%。

三重强化保障

强化人员信息管理，蒙城县及时对工作不主动、履职能力差、群众不满意的“三长”进行优化调整，截至目前，共调整268名“三长”。不断完善平台群众信息，利用大数据获取20多万数据，补录平台做到数据准确、真实、有效；强化宣传，蒙城县通过村村通广播、“三长”挂牌、新媒体推送等方式，广泛宣传邻长制基层组织体系建设工作，让群众了解工作意图，知晓“三长”是谁，确保邻长制融入群众的日常生活中；强化激励政策，蒙城县每年以乡镇（街道）为单位开展一次最美“邻长”评选表彰活动，累计表彰3263人，激发“三长”创先争优的活力。（李琳    代慧康）