“真没想到，通过手机扫描一个二维码，点一点把问题反映上去了，第二天就有了回应!”不久前，安徽省六安市裕安区小微权力“监督一点通”服务平台收到皖西大市场居民的投诉“回家车子都没地方停，车位堆放机械设备，人行通道不畅，物业不管，开发商不管……”裕安区纪委监委立即对该事项进行了解，督促城南镇纪委及时受理，目前，占用车位的机械设备已规范停放，人行通道畅通。

把好事办实，把实事办好，办到群众心坎上。今年以来，裕安区纪委监委紧盯群众关注的痛点、热点、难点问题，从最困难的群众入手、从最突出的问题抓起、从最现实的利益出发，用心用情用力解决基层的困难事、群众的烦心事，努力增强人民群众的获得感幸福感安全感。

从“普遍发力”到“靶向直击”

群众期盼处就是工作发力点，民生领域点多面广，学费、医疗费、养老费、水费等与群众生活密切相关，关乎群众获得感、幸福感。裕安区纪委监委通过精准选“靶”，聚焦民生领域“四费”问题开展专项整治，力求精准发力、直击要害。截至目前，已排查出在“四费”方面存在的15个方面104个具体问题，全部建立整改台账并逐一销号，目前已整改完成79个，已追(退)回各类资金近140万元，罚款2.4万元，给予2名医师扣分处罚，针对区卫健委存在审核不严、履职缺位以及国有资产管理权责不明、管理不善等问题，发送监察建议书1份。

从“坐堂接诊”到“背包巡诊”

方位推进高质量发展，营商环境是第一保障。为解决营商环境中存在的短板和薄弱环节，裕安区纪委监委聚焦优化营商环境和纾困惠企政策落实等突出问题，把营商环境专项“背包式”巡察列入“我为群众办实事”重点民生项目清单，并于9月3日启动五届区委第一轮巡察暨营商环境“背包式”巡察，切实为企业办实事、解难题。该区通过此次专项巡察全面发现营商环境领域存在的责任问题、腐败问题、作风问题和体制机制问题，不断传导压力，坚持以精准监督打通难点、疏通堵点助推优化营商环境。至各专项巡察组撤点，共发现具体问题37个，巡察期间立行立改问题4个，巡察发现的其他问题也正在按程序进行反馈和整改，一批困扰企业发展的难点、堵点问题得到解决。

从“线上下单”到“线下秒办”

群众线上下单、纪委全程督办成为推动全区纪检监察干部立足岗位职责为群众办实事解难题的有效路径。根据试点工作安排，并结合实际，裕安区在省33项基本清单基础上，增加了“物资、服务采购”“救灾、救济款物发放”和“印章使用与管理”3个项目，形成了裕安区36项清单。并对照清单明确了全部351个办理主体单位和30个基层监督单位。推动基层监督下沉落地，打通服务群众和群众监督的“最后一公里”，实现群众线上“下单”，相关职能部门线下“秒办”。

自平台上线以来，裕安区小微权力监督一点通平台共接到群众投诉反映问题130条，其中待受理2条，正在办理6条，已办结122条(含平台不予受理事项19条)。（张世巧    汪波）