“来服务窗口办事有没有遇到推诿扯皮、吃拿卡要、办事效率低等情况？如果有发现可及时向我们反映……”在安徽省宿州市埇桥区政务服务大厅内，区纪委监委派驻区人大机关纪检监察组工作人员正在向办事群众了解办事窗口服务情况。

为持续深入整治群众身边腐败和不正之风，严厉整治打击服务窗口办事人员勾结黑中介等“窗口腐败”问题，埇桥区纪委监委在全区范围内开展专项监督检查，坚决遏制“窗口腐败”，切实解决群众反映强烈的“办事难”“办事贵”等问题，把群众的事放在心上、落实在行动中，进一步优化营商环境。

高站位压紧压实责任担当。全区纪检监察机关把“窗口腐败”问题纳入当前监督检查工作重点，紧密结合监督单位服务窗口工作职责，督促各单位党委（党组）落实主体责任，以服务窗口工作人员为重点，深入开展党纪法规学习、谈话提醒、集中廉政教育，着力提升拒腐防变、遵规守纪的意识，充分认识服务窗口办事人员勾结黑中介等“窗口腐败”的政治危害性，重点查找自身是否存在刁难群众、违规办理业务等问题，进一步增强思想自觉和行动自觉。

常态化抓严抓细监督检查。持续巩固新一轮深化“三个以案”警示教育成果，常态化组织开展日常监督，畅通信访举报渠道，督促推动各单位结合“我为群众办实事”实践活动，持续深入查找政务服务中的“玻璃门”“旋转门”“弹簧门”等问题。各乡镇（街道）纪（工）委、派驻区人大机关纪检监察组分别对各乡镇（街道）、村（社区）群众服务中心、区数据资源管理局加大明查暗访力度，着力纠正和查处窗口单位公职人员勾结中介刁难群众、违规办理业务等问题，以有力监督推动有效落实。

多举措推深做实以案促改。对问题较为突出、群众反映强烈的“窗口腐败”问题，督促所在单位开展集中整治，大力推动“一网通办”、“限时办结”、“马上办”等便捷举措。加强日常监督考核，抓好窗口服务效能建设，梳理规范中介服务事项、建立违规中介“黑名单”等措施完善监管机制。加大案件查处力度，严肃查处“慵懒散拖绕”等不作为、乱作为、慢作为问题，对顶风违纪问题从严从快处理问责，典型案例通报曝光。组成督导组对全区各单位贯彻落实上级有关批示精神及窗口服务效能情况持续开展督导，确保整改工作取得实效。通过监督整改推进严格管理，切实提高“窗口”服务质量，真正打通服务群众的“最后一公里”。

“下一步，我们将持续加大监督检查力度，聚焦群众‘办事难’等一系列问题，建立健全日常监督长效机制，牢固树立窗口工作人员服务意识、责任意识、法纪意识，营造公平有序办事环境。 ”区纪委监委相关负责同志表示。（邵子卿）