近年来，安徽宿州埇桥区以“四个一”服务为抓手，持续优化政务服务营商环境，推动政务服务提档升级。

“一库共享”推进数据办。以市政务云为载体，建设区数据管理平台，完善数据汇集、共享、开发、利用、维护机制，构建政务数据库。全区各单位统筹推进本部门数据资源向区数据管理平台实时汇聚数据、动态更新，运用大数据支撑，变群众奔波为“数据跑腿”。截至目前，已归集政务数据6259万条数据，归集民政、教体等39家单位电子证照84类313.6万条，归纳入库140万条。推动数据汇聚共享，破除“信息孤岛”，依托江淮大数据中心总体框架体系，目前，该区出生医学证明查询、死亡个人基本信息等7个接口已实现信息数据网上共享。

“一站引导”推进有效办。打造政务服务体验区，包括自助服务区、“互联网+”政务服务体验区和休息区三大区域，为公众提供导购式、指引式信息服务。自助服务区配备人社信息查询一体机、社会保障卡自助制卡一体机、发票代开自助机等6类12台自助服务设备，减少群众等候时间，提高办事效率。“互联网+”政务服务体验区配备6台电脑供办事群众使用，并安排人员全程指导办事群众准确使用自助设备。休息区配置资料柜、报刊架等，摆放窗口审批事项办事指南（告知单），公开办理事项的审批主体、收费标准、办事流程等。

“一窗受理”推进一次办。以“一窗受理、集成服务”改革为切入点，打通部门信息孤岛，推动政务服务“一张网”向基层延伸，按照应进必进原则，大力推进“进一门”工作，区级政务服务事项100%进驻服务中心，区乡村政务服务事项100%进驻最多跑一次，区级政务服务事项全程网办率100%、办件覆盖率100%。企业通过登录政务服务网进入企业开办“一网通办”平台，提交企业设立登记、社保参保登记、印章刻制、首次发票申领、银行开户等业务申请，各个环节“并行办理”，实现了“登录一个平台、填报一次信息、后台实时流转、即时回馈信息”的企业开办服务，有力提升了开办企业规范化、信息化、便利化水平。

“一端服务”推进线上办。聚焦从“线下进厅”到“线上指尖”，全面推行“不见面”办事，依托政务服务大厅，提供7×24小时服务，关联419个服务场所，服务清单3.2万项，涵盖市场监管、综合办税、社保金融等各类服务事项的查询与办理功能。全面智能化升级服务大厅，为办事群众提供“线上预约”“一码通办”“复印打印”“邮寄送达”等服务。2021年以来，全区企业全程电子化登记8045户，占比99%。同时，实行政务服务“好差评”，2021年以来，参与政务评价33.7万次，好评率99.99%。（邵林）