今年以来，安徽省固镇县税务局紧密结合党史学习教育，深化“放管服”改革，着力优化营商环境，创新推出系列便民办税缴费举措，不断延伸服务触角，打造办税服务“最后一公里”和“老百姓身边的税务局”，把好事实事办到纳税人缴费人心坎。

民意“问在一线”，惠企政策直达快享

该局通过线上服务“零距离”，拓展“非接触式”，办税缴费项目至410个，主要涉税事项网上办理率达96%；持续运营“税事E线通”线上QQ服务平台，“7*24小时”辅导帮办税费业务800余人次，税企直联互通平台注册率达93.7%。

现场办税“零投诉”。坚持“5Q”质量监控管理，设置“即办”和“简办”窗口，做好导税引导和错峰分流，将涉税业务平均办理时间压缩10%以上，平均等候时间保持在3分钟以内。1-10月份，累计通过电子税务局、办税服务厅、自助办税终端收到“好差评”评价43427条，好评率达100%。

问题解决“零延时”。落实“线上”“线下”双包保责任制，将辖区内4797户纳税人进行网格化包保，安装税企直联互通平台4495户，通过税企直连互通平台推送政策1726户次，协调解决涉税难题5户次。建立“问题受理台账”，落实诉求联动快速响应机制和助办机制，形成“评价—反馈—整改—监督”的闭环处理机制。

实事“干在一线”，办税网络覆盖城乡

城乡办税“一刻钟”。积极搭建“1+5+N”办税服务格局，主城区1个办税服务厅14个综合窗口，全业务域通办；5个边远乡镇各设2个综合服务窗口，一般业务域通报。此外，还派驻1名业务骨干铜陵产业园“双招双引”政务服务厅税务专窗，服务园区企业就近办税，积极打造城乡“一刻钟办税服务圈”。

税邮合作“一张网”。深度开展税邮合作，建立联系会商制度，互派人员、互学业务，建立专家支撑团队和精英服务团队；积极延伸服务触角，搭建1个主城税邮合作示范网点，5个乡镇直联网点，11个乡镇全覆盖的“1+5+11”服务格局。

税费事项“一次办”。坚持以“5Q”指标为指引，深入推进掌上办、网上办、并联办，协调市场监督管理局、自然资源和规划局、数据资源管理局，完成企业开办“六个一”、不动产登记“一窗受理 并行办理”。据统计，今年1-11月份，同不动产登记部门共享信息7410条，为7410户纳税人办理增量房契税4680万余元，办理“难办证”3429户。

好事“办在一线”，服务发展倾情倾力

党建引领“赋能”。组建党员先锋队1个，选树党员示范岗8个，深化在职党员“双报到双服务”工作，10个党支部110余名党员与2000余户企业对接，开展“四送一服”；深入开展助力乡村振兴专项行动，推出“预约+上门”服务，领导班子带头到乡村振兴联系点、农产品收购点、农副产品交易市场宣传税费政策，协调销售渠道。

春风行动“鼓劲”。深入落实10个方面30类100项办税缴费便利化措施，设立简事易办专窗，3000余户纳税人受益即办服务。在全省率先试点纳税服务监督员招募，进行“网购式”评价和“找茬式”优化，共征求监督员意见建议20条，均优化改进。

绿色税制“护航”。积极构建“政府主导、税务牵头、部门参与”的协同共治体系，会同生态环境、自然资源、住建等部门进行联合宣传、联合执法；推行“一政一讲、一措一谈”2次，发放各类宣传资料300余份，为全县环保企业建立成长档案，引导企业上线节能环保设备，增加研发费用投入。截至目前，共减免环境保护税101.8万元，有效护航经济绿色发展。（张朝刚）