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芜湖繁昌经开区:服务专员“沉下去” 服务效能“提上来”

来源:新华丝路,新华丝路 责任编辑:马祥平 2021-11-23 10:14:19

今年以来,安徽芜湖市繁昌经济开发区以“我为群众办实事”实践活动为抓手,认真落实企业服务专员制度,和企业同频共振,为企业纾难解困,出实招、办实事,找症结、想办法,赋能企业高质量发展,助推优化营商环境

完善服务体系

做细做实企业服务专员制度,机关干部一对一联系包保规上工业企业,实现全面覆盖、责任到人。构建一张网、两大片、九个服务网格的网格化服务体系,确保服务小微企业不掉队。各服务专员定期上门走访,建立服务台账,真正发挥企业需求帮办员、安全环保信息员、非公党建指导员的作用。

坚持问题导向

常态化开展“四送一服”工作,深入摸排企业融资、用工、科技、土地等要素需求,帮助企业对接金融机构、基金、高校院所等,找准困扰企业发展的难点、痛点、堵点问题,及时为企业排忧解难。今年以来共走访调研企业218家,解决问题115件,提交区企业服务联席会10个问题全部办结。组织企业申报高新技术企业42家,推荐20家企业融资(过桥)资金3.28亿元,帮助41户企业申报各类奖补项目251个,拟奖补资金达6900万元,受到企业广泛好评。

创新服务方式

以项目攻坚年活动为抓手,推行“一个项目、一套班子、一抓到底”全程服务机制,围绕项目全生命周期,全力做好“保姆式”服务。落实服务企业“1%工作法”,打好“承诺制+标准地+全代办”改革组合拳,压缩审批时间,流程能减则减,服务一优再优,用办事效率换来发展速度,用服务效能赢得发展质量。今年以来共办理投资承诺事项267件,完成全部9项区域评估;挂牌出让“标准地”3宗367.53亩,开展全程代办866件。

强化督导考评

建立问题收集分解交办机制,针对服务专员走访收集的问题,由经开区企业服务专员办牵头,明确交办部门,细化办理流程和时限要求,做到快速响应、高效办结。今年以来企业反映问题办结率达100%。制定《企业服务专员工作考核评价暂行办法》,加大对服务专员日常工作的奖惩力度,提升服务企业的主动性与积极性。严明服务纪律,打造“亲清式服务”,树立服务专员清廉有为的良好形象。(赵福)

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