今年以来，安徽省芜湖市繁昌经济开发区以“我为群众办实事”实践活动为抓手，认真落实企业服务专员制度，和企业同频共振，为企业纾难解困，出实招、办实事，找症结、想办法，赋能企业高质量发展，助推优化营商环境。

完善服务体系

做细做实企业服务专员制度，机关干部一对一联系包保规上工业企业，实现全面覆盖、责任到人。构建一张网、两大片、九个服务网格的网格化服务体系，确保服务小微企业不掉队。各服务专员定期上门走访，建立服务台账，真正发挥企业需求帮办员、安全环保信息员、非公党建指导员的作用。

坚持问题导向

常态化开展“四送一服”工作，深入摸排企业融资、用工、科技、土地等要素需求，帮助企业对接金融机构、基金、高校院所等，找准困扰企业发展的难点、痛点、堵点问题，及时为企业排忧解难。今年以来共走访调研企业218家，解决问题115件，提交区企业服务联席会10个问题全部办结。组织企业申报高新技术企业42家，推荐20家企业融资（过桥）资金3.28亿元，帮助41户企业申报各类奖补项目251个，拟奖补资金达6900万元，受到企业广泛好评。

创新服务方式

以项目攻坚年活动为抓手，推行“一个项目、一套班子、一抓到底”全程服务机制，围绕项目全生命周期，全力做好“保姆式”服务。落实服务企业“1%工作法”，打好“承诺制+标准地+全代办”改革组合拳，压缩审批时间，流程能减则减，服务一优再优，用办事效率换来发展速度，用服务效能赢得发展质量。今年以来共办理投资承诺事项267件，完成全部9项区域评估；挂牌出让“标准地”3宗367.53亩，开展全程代办866件。

强化督导考评

建立问题收集分解交办机制，针对服务专员走访收集的问题，由经开区企业服务专员办牵头，明确交办部门，细化办理流程和时限要求，做到快速响应、高效办结。今年以来企业反映问题办结率达100%。制定《企业服务专员工作考核评价暂行办法》，加大对服务专员日常工作的奖惩力度，提升服务企业的主动性与积极性。严明服务纪律，打造“亲清式服务”，树立服务专员清廉有为的良好形象。（赵福）