民生银行合肥分行营业部在前不久中国银行业协会发布的“2021年银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位名单”中，被授予“2021年银行业营业网点文明规范服务千佳示范单位”荣誉称号。

千佳网点创建是一项复杂的系统工程。自申报工作启动以来，民生银行合肥分行高度重视，优中选优，以分行营业部为“主阵地”，统筹各职能部门协同“作战”。在分行成立创建工作领导小组，先后召开多次专项会议，从实践出发，多视角、多维度、多层次地促进营业部服务能力提升，推动各项创建工作开展。并把创建过程中的先进做法、典型事例，积极向其他网点推广。借助创建契机，全面提升分行营业网点的综合服务能力。

良好的服务品质是商业银行发展和竞争的核心能力。近年来，民生银行合肥分行始终践行“以客户为中心，为客户创造价值”的服务理念，持续优化服务体验，提升服务品质。特别是在适老服务领域，分行持续加大创新探索，主动塑造优秀典型，辖内营业部、庐江支行、肥西支行等营业网点先后被中国人民银行合肥中心支行暨合肥市老龄工作委员会授予“适老化支付服务特色银行网点”。下一步，民生银行合肥分行将以此次“千佳网点”创建为新起点，持续创新探索文明规范服务管理新实践，在本地进一步打造民生银行“暖实力”品牌。（龚尔生）