近期,中国大地保险安徽分公司结合抗疫防疫形势,积极组织开展春运暖心服务行动。
理赔全天候在线服务。春运期间,95590热线坐席和查勘定损人员,全天24小时为客户提供报案受理和查勘、定损服务。
线上一站式理赔服务。其中现场快撤:对高速公路出险及责任明确案件,免现场查勘;客户通过超A、大地理赔宝线上报案并上传照片后,可快速撤离。小案快赔:对于2000元以下、责任明确的案件,建立快速处理的“绿色通道”,客户可通过超A、大地理赔宝视频连线理赔专家,实现一站式快速理赔,免维修发票、免交警单,定损金额确定后,先赔付、再修车。
异地直赔便捷通道 。对于异地出险、5000元以下,仅涉及车辆损失(不涉及人伤、物损)的线下理赔案件,在出险地即可办理理赔,经现场查勘核实事故真实性后,免维修发票、免交警单,定损金额确定后,先赔付、再修车。
便民站点送爱心。在当地防疫政策允许情况下,各中支可自身组织或联合交警,在高速公路出入口等地点搭建便民服务点,为公司客户免费发放口罩、消毒用品、防疫宣传单、饮用水和食品等物资。(桂媛媛)