近年来，安徽省宿州市灵璧县高楼镇始终坚持服务导向，全力优化营商环境，扎实开展“四送一服”活动，上门解决企业难题，把服务企业的工作做在企业最关键、最急迫、最紧要的地方和时候，真正解决企业“急难愁盼”问题和群众“所需所盼”问题，真正让企业感受到“雪中送炭”的温暖、“雨中打伞”的贴心。

加强组织领导，压实工作责任。高楼镇倡导以上率下，党政主要负责同志坚持做到重点项目亲自洽谈、难点问题亲自解决、规上企业亲自包保。定期召开会议对优化营商环境工作进行安排部署，工作形成清单式、闭环式管理，层层压实工作责任，确保任务落实质效。明确人员专职负责“四送一服”工作，确保工作力量。按时督促企业包保人做好政策宣讲解读、包保走访企业、问题收集办理、要素对接服务等各项工作。

强化宣传引导，优化社会氛围。营造良好营商环境，必须使法治观念深入人心。高楼镇高度重视群众宣传教育工作，累计上街入户开展普法宣传20余次，组织开展法治报告4场，着力提升人民群众法治意识，夯实法治化营商环境的群众基础，确保各类项目顺利落地。同时抓住镇村干部这个“关键少数”，将所有村组干部纳入农村法律明白人队伍，集中学习培训，切实提高依法办事能力，引导自觉树立主动服务企业发展的意识，促进营商环境的持续优化。

坚持问题导向，主动解决问题。高楼镇要求所有班子成员坚持常态化走访调研，每月到企业和项目现场开展调研不得少于2次，认真收集企业诉求，始终把发现问题、剖析问题、解决问题作为工作的重中之重。对企业反映的困难和问题，创新工作方式方法，主动担起帮扶责任，能解决的问题当场解决，一时难以解决的，主动召开部门会商会办，跟踪到底直至解决。2021年以来，帮助宿州市康寿饮品有限公司协调金融贷款300万元，助力完成技改流水线项目；帮助灵璧县唐景商砼有限公司完善用地审批手续，提高生产工艺，适应环保政策要求；主动推荐灵璧县丁仔电子商务贸易有限公司主要负责人参加市县电商培训，进一步理清发展思路、提升经营理念等等，累计帮助企业解决实际问题80余个，帮助企业清除发展障碍，增强企业发展实体经济的信心，营造亲商安商便商利商的良好环境。

注重长效机制，确保健康发展。高楼镇注重制度建设，结合实际，先后探索形成一整套制度机制，保障优化营商环境。先后建立了“四送一服”联系包保制度，每个落地企业都明确一名领导班子成员包保，常态化联系走访，持续跟进服务；建立了职能部门定期会商制度，明确要求自然资源和规划部门、电力通讯部门、环保部门、金融机构定期碰头会商，协调解决企业发展难题；建立了企业诉求转办交办制度，确保每一个诉求都有人牵头、都有人回应、都有人落实，保证问题真解决，帮扶不走过场，切实形成人人关心环境营造、人人贴心服务发展的良好局面。（薄伟健）