连日来，安徽淮北市杜集区政务服务中心持续提升政务服务水平，深化“一网一门一次”改革，多方发力，转作风优环境，不断擦亮杜集政务服务品牌，提升企业和办事的群众获得感和满意度。目前，已为企业和群众成功办理事项1100多件。

该区政务服务中心以文明创建为抓手，在办事大厅设置群众咨询台，填单台、自助免费复印打印机，配置母婴室、无障碍通道、无障碍卫生间等便民服务设施，配备轮椅、幼儿座椅、雨伞、自主饮水机等，不断提供人性化、个性化服务，专门设置了7个24小时自助政务服务区，增添了一批高频事项自助设备，各项便民、利民的服务举措陆续推出，让办事群众有实实在在的幸福感。

该区政务服务中心先后建立健全政务服务各项制度32项，对大厅窗口人员用语、仪表、服务等方面都提出明确要求，工作人员行为更规范。同时，在大厅开展党员和志愿者“微笑服务”主题行动，引导全体党员职工争当工作的“示范员”和群众的“服务员”，让党员干部和志愿者发挥先锋模范和桥梁纽带作用，随时随地为企业、群众排忧解难。

该区政务服务中心设置“企业开办主题窗口”，企业登记设立实行全程电子化，开办时间由过去的3个工作日压缩至1个工作日，实现了“一窗受理、材料一次提交、全流程办理”。设置“不动产受理专窗”。按照“一人一窗一资料”标准，改进了之前长期存在的税务、不动产窗口“二次取号”“二次排队”“二次递交资料”情况，实现受理、缴税、缴费业务“三合一”的“一窗通办”，由3个工作日办结缩短为当日办结。

该区政务服务中心积极宣传“长三角”服务地图，围绕手机端、电脑端、自助端等途径，全面构建安徽政务服务网、皖事通APP、24小时政务自助服务区等适合各类办事需求的多种“场景切换”模式。

该区政务服务中心围绕转作风优环境只有起点没有终点，积极学习周边地区乃至沪苏浙等先进地区的成功经验、优秀做法，服务标杆再拉升，谋深做细政务服务工作，持续优化营商环境，为当地经济社发展营造更加良好氛围。（申正亮    张新法）