新发展阶段，优化营商环境是内蒙古高质量发展的内在要求。包头供电公司始终坚持“责任蒙电、绿色蒙电、数字蒙电、开放蒙电”发展定位，持续优化用电营商环境，着力提升获得电力服务水平。

“线上+线下”解万难  让企业用上安心电

“没想到我们公司刚恢复生产，你们供电部门就打电话来关心我们用电情况，有了这么好的供电服务，我们企业发展劲头更足了。”3月14日，包头经纬能化公司企业负责人对石拐供电公司工作人员感激地说。

包头经纬能化位于石拐工业园区，经营范围主要包括焦炭、焦化产品的生产销售。近日受疫情影响，该公司产品原材料无法运输到位，企业只能消耗现有库存材料，处于减产状态。随着包头市企业逐渐复工复产，稳定可靠的电力成了企业恢复生产的先决条件。

“为保证企业顺利生产，我们充分利用系统采集大数据，对各类企业用电情况进行数据监测分析，对标以往用电情况，主动、及时与企业负责人线上对接，指导企业安全可靠复电、用电，发现特殊情况时我们在第一时间前往工作现场，让客户用上‘安心电’。”石拐供电公司工作人员说道。

“云服务”成为硬实力   助企惠企提供更优服务

不断创新服务方式、实现企业办电成本“再降低”。包头供电公司坚决践行内蒙古电力集团公司“数字蒙电”发展战略，畅通线上办电渠道与政务平台互联互通，实现企业办电省时省力，“获得电力”水平显著提升，助力企业提档升级。

弘元能源科技包头有限公司是自治区重点光伏产业项目，主要生产高纯纳米硅及高纯晶硅材料，为保证项目有序推进，该公司于2月28日提出报装申请。为严格落实包头市疫情防控工作整体部署，经科学分析、精心研究，3月2日，客户服务中心对弘元能源科技采取“云服务”工作模式进行全方位服务，详细了解客户需求，并于3月3日给予方案答复，全力助力重点项目投产，推动地方经济社会快速发展。

截至目前“云服务”共完成12件报装，让服务向数字化转型，让客户感受数字化便捷。（郭冠豪、吕瑞娇）