从3月份开始，安徽省宿州市灵璧县数据资源管理局在全市率先推行“两制度两窗口”工作举措，推行周末轮岗制度、周末预约服务制度，设立涉企服务窗口、“办不成事”反映窗口，开启全年无休服务模式，让群众在周末、节假日能办事、办成事。

民有所求，我有所应。针对人民群众生产生活密切相关的高频服务项目，如公安、社保、医保、税务、不动产、交通运输等线下高频即办周末服务窗口，灵璧县政务服务中心实行周末轮岗制度，并根据实际运转情况，适时对周末轮岗窗口服务内容进行动态调整，以实际行动落实顶格服务要求，进一步提升企业和群众的办事体验，确保节假日政务服务不断档。对进驻大厅的非高频事项，企业群众根据需求通过电话或者皖事通App预约节假日办理时间，届时前来办理，做到人在岗、网不断、事能办、不打烊，极大地满足企业和群众的办事需求，有效破解了群众“上班时间没空办事、休息时间无处办事”的问题。

以民为本，为企解困。围绕办好惠民利企实事，灵璧县数据资源管理局紧扣“为民办实事为企优环境”主题在县政务服务大厅设立涉企服务窗口，主要受理不涉及审批服务的企业诉求，如招工用工、融资担保、减税降费、政策咨询、帮办代办、跟踪督办等，做好企业需求跟踪协调工作，让企业群众办事少走弯路，有更多的获得感。

针对企业、群众提出的“办不成事”相关诉求（不含涉法、涉诉、涉访及与当前政策不符的诉求），在灵璧县政务服务大厅设立“办不成事”反应窗口，由该窗口工作人员对问题进行登记核实，并开展业务解答、服务引导，以及业务协调和帮办代办，督促相关职能窗口单位认真做好业务办理，确保群众反映的“办不成事”件件有落实、事事有回音。

灵璧县数据资源管理局在打通审批服务“中梗阻”，做企业、群众的“贴心人”，将每一项服务落实在为民办事的政策里，落实在每一项为民办事的细节中，以作风转变、效能提升助推营商环境持续优化，实现服务型政府与群众满意度“双提升”。（鲁雪雷    孟猛）