近期，安徽省固镇县烟草专卖局大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，成立徽映“暖心志愿行”服务队，常态化长效化开展志愿服务，营造了“人人争当志愿者，个个都是文明人”的浓厚氛围。

示范引领，开展志愿活动。党员带头积极主动发挥先锋模范作用，践行志愿服务精神，聚焦“孝老爱亲、关爱明天、亲情帮扶、疫情防控、乡村振兴、社区服务、爱护环境、绿色出行、清朗网络”等主题，合理制定服务计划，建立健全“党建+文明创建”工作机制，把志愿服务有机融入主题党日，推动志愿服务科学化、常态化、品牌化。

客户至上，用心用情服务。扎实开展“我为客户服好务”“我与客户共成长”活动，推进“5+5”政务服务，为客户提供“7×24小时不打烊随时随地办”优质服务，零售许可证网办率达100%。摸排困难零售户，实地开展防疫和生活物资、终端设施捐赠等帮扶活动。加强零售户经营指导，组织开展营销政策宣传、终端形象维护、经营能力提升等工作，客户满意度保持在99.5%以上，位居全区前列。

普法宣传，增强法治意识。以“3.15”“6.29”“12.4”为契机，深入开展普法宣传进乡村、进社区、进客户活动，制作普法微视频、动漫、展板、横幅、宣传画等，向零售客户发放未成年人保护、电子烟危害宣传资料并进行解读，开展烟草专卖法和消费者权益法宣传、民法典案例讲解，引导零售户文明诚信经营，增强消费者维权意识，保护未成年人身心健康。

守望相助，建立“爱心驿站”。在基层专卖管理所（服务站）建立“徽映·爱心驿站”2处，配备桌椅、饮水机、微波炉、雨伞、便民工具箱、医药急救物品等，帮助环卫工人、交通警察、办事群众等就近解决休息难、饮水难、吃饭难等问题，方寸之地传递温暖关爱、传播文明风尚。

点点微光，擦亮文明底色，拳拳爱心，温暖大美谷阳。固镇县烟草专卖局徽映“暖心志愿行”服务队成立以来，将一抹“烟草绿”化身最美“志愿红”，先后开展各类志愿活动100余次，累计捐赠现金和各类物资90余万元，1人被评为“蚌埠市关心下一代工作先进工作者”，1人被评为“固镇县岗位学雷锋标兵”。（吕勇  陈刚）