“及时到账的4300万元留抵退税,解决了企业资金难题,有了这笔资金,我们发展底气更足了。”安徽帝晶光电科技有限公司财务负责人王玉容说。

近日,安徽蚌埠市禹会区税务局通过税收大数据分析,发现该公司有一笔大额留抵退税待退,网格员第一时间联系公司,“一对一”为其解读辅导政策享受条件、办理流程及注意事项,并全程跟踪对接,直到4300万元退税款“落袋为安”。

这是蚌埠市税务部门推行税费服务网格化、提档升级税收营商环境的缩影。税费服务网格化是依托国家税务总局一体式数据资源建立的“小而精”网格化服务工作台,着力打造“上下贯通、信息畅通、税企互通、诉求打通”的网格化服务新模式。

据了解,禹会区税务局作为全省税务系统深化税收征管改革基层直联点,先行先试税费服务网格化,以现有户管模式和包保工作为基础,统筹资源、科学划分基础网格和包保网格70个,配置基础网格员20名、包保网格员40名,变“人找服务”为“服务找人”。自网格化服务实施以来,该局分类智能推送政策2.5万户次,办理留抵退税3.45亿元,为491户企业提供全电发票精准服务。

同时,针对自然人社保费涉及服务人群多、地域覆盖广、流动性强、征收难度较大的现状,税务部门主动融入地方政务服务大盘,按属地建立市、区、分局三级自然人社会保险费网格化管理体系,为禹会区3大类6万余户城乡居民提供全方位、全流程、点对点精准服务,护航缴费人合法权益。

“组建网格服务员队伍,作为税费服务的‘小前端’,可以快速处理简单事项；组建税费专家业务团队,作为‘大后台’主攻疑难杂症,确保事事有人管、件件有落实。”蚌埠市税务局征收管理科科长刘强胜说。

蚌埠市税务局党委书记、局长岳颂表示,下一步将逐步扩大试点范围,强化网格化服务举措,继续拓展多部门合作领域,持续提升网格化服务的整体性、协同性和精确性。(李景）