为深入推进优化营商环境和持续加强人社系统行风建设,安徽宿州萧县人社局11月9日大力开展“局长走流程”活动,通过坐堂办理、流程体验、企业座谈等形式,查找政务服务中的痛难点问题,局党组书记、局长赵春云在活动结束后提出四举措,切实推动人社营商环境工作再上新台阶。
强化服务意识。要求每个窗口工作人员履职尽责,爱岗敬业,在工作中规范服务言行,用心服务。对服务对象咨询的问题,做到“一口清”,缩短办事时限,做到环节精简、时间快捷、形式便民,使窗口服务真正达到职责明确、流程简便,最大限度地为群众提供高效便捷服务。
提高业务水平。定期或不定期组织窗口工作人员参加业务培训、技能比武、岗位练兵、研讨交流等活动,不断提升人社窗口人员的业务能力水平。培养更多人社“知识通”,为有效落实“快、办”行动打牢人力基础。
简化经办流程。压减办事所需的证明材料,推进“能减尽减”,人社业务全部实现简便办。凡是人社部门能出具的证明,不得要求群众提供;凡是能通过基本证照核验、数据交换共享获得的材料,不得要求群众提供;凡是奇葩证明、循环证明、无谓证明,不得要求群众提供。
优化营商环境。优化人社窗口“快、办”服务,着力在“优服务、重培训”上做好加法,在“简流程、缩时限”上做好减法,线上做到“群众办事像网购一样便利”,线下做到只进一扇门、只到一个窗口,只收一份材料,有些事项不用收取材料,真正为优化营商环境保驾护航。(王峰 王静)