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安徽灵璧:以政务之变”推动服务之“便” 政务服务迈上新台阶

来源:新华丝路 责任编辑:马祥平 2022-12-02 09:23:43

近年来,安徽灵璧县委、县政府坚持以推进“放管服”改革为抓手,深化“一网、一门、一次”改革,把优化营商环境作为推动经济社会高质量发展的重要着力点,积极转变政府职能,切实改进干部作风,努力提升政府行政能力和服务水平,不断刷新“服务”亮点。

服务渠道“便利化”。宿州市率先推行“两制度两窗口”工作举措,推行周末轮岗制度、周末预约服务制度,开启全年无休服务模式;设立涉企服务窗口、“办不成事”反映窗口,截至目前,共为群众及企业帮办代办1220件,办不成事窗口解决问题87件,周末办事1410件。结合服务需求,修订完善《窗口及工作人员绩效考核实施方案》《政务大厅系列政务服务工作制度》等文件,编制《政务服务办事一本通》,公布12345监督举报电话,设立意见箱,方便群众全方位监督。

服务资源“数字化”。建立数据归集质量规范,数据归集稳步推进,截至目前,已收集上线目录数972条,已发布共享接口46个,已上线91个应用系统,归集数据量约1.4亿余条,并完成与市平台对接,同步推动到市“数据中台”。成立县大数据中心,目前已提供安康码、三级大厅智慧监管等6个区域场景应用,在不动产中心数据共享需求、核查未接种疫苗人员、皖事通财政统发工资的查询等方面发挥了重要作用,跨部门、跨层级、跨领域数据共享初步实现,为“一网通办”夯好根基。

服务过程“透明化”。推行政务服务“好差评”制度,建立“差评”事项整改、监督、通报、满意度回访运行机制。累计收到服务评价190万余次,满意率100%。完善“互联网+监管”平台功能,认领“互联网+监管”事项清单804项,实施清单编制808条,认领率和编制率均达100%,风险预警处置率达100%,2022年度监管行为覆盖率提升至87.34%,录入监管行为2769项。积极运用“互联网+”模式,审核村级“小微权力”服务事项、“三务公开”等67690条,通过平台向群众全面公开,把权力晒在阳光下。(刘东)

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