“没想到昨天下午从网上申领发票，今天上午就送到公司。虽然天气寒冷，但是税务部门的服务真是贴心又暖心！”12月29日，位于安徽省宿州市泗县草沟镇工业园区的安徽方正新型建筑材料有限公司负责人李海对税务局的服务连连点赞说。

12月份以来，面对新冠疫情的复杂形势，泗县税务局主动作为，持续优化服务举措，全力保障疫情期间纳税服务工作不打折、不断档、不掉线，着力办好纳税人的“疫情税事”。

泗县税务局按照应急预案，第一时间通过纳税服务微信群、电话连线等方式发布疫情期间办税缴费温馨提示，积极引导纳税人通过网上办、掌上办、安徽办税服务厅小程序、税企直联平台等应用等“非接触式”办税模式办理税费业务，纳税人主要税费业务网上办理率保持在99%以上。

及时调整充实一线服务人员，对因疫情可能引起的一线人员受感染不能正常上岗情况，及时组织近年来调离一线服务岗位的10多名工作人员到服务厅前台开展工作，确保前台业务的正常开展。该局还推出预约办等服务措施，确保纳税人随到随办。12月份以来，该局已提供延时服务近700人次。

同时，该局还针对年底纳税人发票使用量大，领用周期缩短等问题，补充人员及时受理纳税人的网上申领发票业务。同时，该局进一步加强同县邮政部门合作，每天分上下午2次邮递发票，确保及时把发票送到纳税人手上。12月份以来，该局已经为纳税人免费邮寄发票近5万份。

“下一步，我们将根据疫情形势的变化，统筹调度各条线人员，进一步延伸服务触角，拓展服务深度，更好应对疫情防控和税费服务双重压力，全力以打好疫情期间税费服务‘接力赛’。”泗县税务局相关负责人表示。（韦智山）