百姓开门七件事，柴米油盐酱醋茶，企业开门也有几件事，注册登记、用水用电、纳税退税、银行融资等等，件件离不开营商环境。政企早餐会、政企微信群、政企产业坛、涉企作风整治……去年以来，安徽省亳州市谯城区从全方位服务着手，往全周期纾困发力、向全链条培育突破，通过打造为企优环境平台，全力为企业发展除痛点、疏堵点、解难点，精心构建亲清政商关系，急企业之所急，想企业之所想，与企同行，助企成长，好做法可圈可点。
政企早餐会“天天不打烊”
一年四季，天天不打烊。如今，常态化开展的政企早餐会已成为企业家反映诉求的常用平台。
亳州市惠康中药饮片有限公司位于谯城区十八里镇，首期项目占地27亩，不久前，公司通过政企早餐会反映需要办理房地一体不动产登记证书后，很快十八里镇和相关部门便现场提供服务，如今厂区的九栋建筑均已办理了房地一体不动产登记证书。“在相关部门的指导下，厂里相继做了消防、质量检测、规划许可等方面认定，没想到一周不到就把九栋建筑的不动产证拿到手了。”公司财务部负责人金峰激动地说。
助企纾难解困是转作风优环境的核心内容。去年5月至今，谯城区常态化开展政企早餐会活动。“27位区领导轮流‘坐班’，每月提前公布日程，每天10-20家企业，随时接受预约，常态化开展政企早餐会，每季度实现‘四上企业’全覆盖参与（全区规上企业181家、限上企业225家）。”谯城区营商办负责人刘显玲告诉记者，约企业家共进早餐，这样既不耽误企业生产经营，又能面对面听取企业家意见，从“跟着问题走”转向“奔着问题去”。
政企早餐会坚持让企业家坐“C”位，面对面和企业沟通交流，现场问需于企、问计于企，会后及时督办、适时回访，真正让企业家“带着问题来，捧着答案回”，切实让企业感受到高质高效、精准精细的“店小二”式服务。谯城区坚持把企业家当家人、把企业的事当家事，让政府主管部门摆清楚位置，与企业家堂堂正正打交道，切实把服务送到企业心坎上。2022年以来，共举办政企早餐会172场，累计邀请企业1218家，收集解决问题895个。
政企微信群“时时不下线”
如今，微信已成为人们必备的工作和生活工具。去年以来，谯城区通过组建“时时不下线”的政企微信群，打造了为企提供24小时服务的驿站。
“华佗大道存在管道漏气情况，请尽快维修！”“电压线夹烧坏了，怎么办？”……自政企微信群建立以来，企业通过微信群反映问题后，相关部门会立即作出回应，并在第一时间协调相关部门予以解决，让企业感受到了地方营商环境的优质。
谯城区委、区政府主要负责同志“主动领衔”，分园区、行业、产业组建8个微信群，分别为规上（高新、战新）工业领域服务群、药业领域服务群、花茶领域服务群、商务领域服务群、农业产业化领域服务群、经开区领域服务群、白酒产业领域服务群、住房和建设领域服务群，吸纳企业法人1426个。各微信群领衔单位主动发布政策、解疑释惑、收集诉求、解决问题，24小时“在线”为企业提供“扁平化”“短平快”“零距离”服务。针对企业反映的问题，做到第一时间受理、第一时间办理、第一时间回复、第一时间回访，形成半小时受理、一小时交办、24小时办结、一天内回访的闭环办理机制。在政企之间架起了一座高效沟通的“连心桥”，形成政企双向奔赴、相互成就的良性互动。
刘显玲介绍，微信群矩阵组建以来，共发布惠企政策3280条，解决问题894个，按期办结率100%。企业在群里反映的问题，相关部门在及时解答的同时，也向其他同类型企业进行宣传，力求做到破解“一个问题”解决“一类问题”，服务“一个企业”方便“一批企业”，实现“问题整体清零”。
政企产业坛“年年不散场”
产业发展能够带动企业发展壮大。谯城区坚持把企业家当家人、把企业的事当家事，突出培育壮大特色优势产业，以强化政策支撑为引领、以深化转型升级为导向、以优化服务保障为基础，分产业举办政企产业坛，为产业发展和企业壮大提供精准化、专业化的服务和支撑。
政企产业坛每年年初分产业邀请骨干企业、业内专家，举办沙龙或小型论坛，借助企业家敏锐的市场嗅觉，分析产业发展形势，梳理产业支持政策，议定产业发展的核心重点任务，不断提振企业家发展信心，实现“有为政府”和“有效市场”良性互动。
在工作推动过程中，谯城区注重政企对接精准化。突出中药、白酒、花茶等优势产业，对每一个产业发展情况深入调研，对相关扶持政策进行梳理，精准邀请产业链条内大、中、小、微各类企业，共同探讨促进经济复苏、扶助企业发展、打造产业亮点、优化为企服务等相关议题，拉进了政企关系，降低了沟通成本，为企业发展增添新的发力点、为产业发展寻找新的突破点、为经济发展挖掘新的增长点。
为了实现扶持政策专业化，谯城区始终对标打造一流营商环境，以产业需求为导向，虚心听取企业家心声和业内专家意见，持续提升政策的精准性和针对性，不断补齐为企服务的短板，激发企业发展动能，释放经济发展活力，让干部敢为、地方敢闯、企业敢干成为谯城靓丽风景线。
此外，谯城区还注重服务事项闭环化。针对产业发展论坛上议定的重点任务，建立年度工作台账、年中查账督办、年底对账销号，确保对企业反映问题做到“应办尽办”，对企业遇到的困难做到“应帮尽帮”，助企纾困政策让企业“应享尽享”，为产业发展增添新的发力点、寻求新的突破点、挖掘新的增长点，用实际行动打通企业服务“最后一公里”，全力解决企业发展全周期遇到的痛点、难点、堵点问题。
据统计，2022年，谯城区共举办政企产业坛9场，交办的115项任务全部办结。今年以来，已先后召开药业产业坛、农业产业坛，交办任务24项，已办结11项，剩余事项正在按照序时紧抓快办。
涉企作风整治“月月不止步”
“我们公司想扩大生产，却遇到融资难题，希望有关部门帮助协调解决。”近日，安徽信和中药饮片有限公司通过为企服务“码上监督”平台反映融资难问题。接到企业诉求后，谯城区纪委监委专项督查组全程跟踪督办，督促协调相关职能部门及时解决企业难题，目前该企业已得到相关银行的贷款支持。
近年来，谯城区纪委监委立足监督首责，护航发展大局，深入开展涉企作风整治，为优化营商环境提供坚强纪律保障。“我们通过走访调研、明察暗访、行业座谈和参加政企早餐会等方式，‘面对面’了解第一手资料，同时利用为企服务‘码上监督’二维码程序，拓宽企业问题反映渠道，广泛听取和征集企业反映强烈、困扰发展、影响营商环境的问题和意见建议。”谯城区纪委监委第六纪检监察室主任仵念介绍。
从去年起，谯城区常态化开展涉企作风专项整治，成立纪委监委优化营商环境专项督查组，采取暗访督查、模拟办事、陪同办理、回访调查等方式开展整治，确保企业有合理需求的全力做到，影响企业健康发展的坚决禁止。
涉企作风整治坚持“月月不止步”的原则，区纪委监委聚焦优化营商环境，围绕政务服务、执法监管等17个方面监督重点，通过“面对面”调研、“背靠背”调查等方式，第一时间掌握第一手资料，深入广泛收集企业反映强烈、困扰发展的突出问题。对发现问题实行台账化管理，建立受理、督办、反馈工作闭环机制，全程督办、对账销号。实行跟踪式回访反馈，结合问题台账办理数量、办结时效、满意度等指标，进行督查暗访，对办理进度缓慢、履职不到位的及时约谈提醒，督促整改落实。2022以来，共走访企业479家，收集问题267件，已解决259件，查处损害营商环境问题9起，处理11人。
企业做大做强是实体经济高质量发展的引擎。企业家能不能放开手脚、轻装上阵，专心致志搞发展，发展环境优不优是关键因素。2022年，谯城区上榜赛迪全国投资竞争力百强区榜单，2023年上榜赛迪创新百强区榜单。连续两年荣登榜单，良好的营商环境是基础。
优无止境，好上加好。谯城区委书记周霄说，在优化营商环境的道路上，需要政府各个部门协同发力，杜绝做旁观者、局外人，政府部门要主动把自己摆进去，持续增强服务意识，摒弃以往呆板固化的工作方式，多多换位思考，站在企业的角度创新工作方法，大力营造爱商、重商、亲商、护商的浓厚氛围，为企业发展鼓足劲、加把油。
好的营商环境就像阳光、水和空气，对市场主体而言，不可或缺。谯城区注重换位思考，站在企业的角度去开展政务服务工作，创新搭建政企早餐会、政企微信群、政企产业坛平台，构建了护航企业发展的优质营商环境，值得点赞。（刘景侠 王旭）
