“周末办事太方便了，以往只能在工作日办理，现在可以在休息日时间办理了。”“没想到电话在休息日也有人接！”“幸亏现在周末去办事都有人值班，不然都不知道该怎么办。”……连日来，安徽省池州市东至县周末政务服务的“不打烊”，用工作人员的“休息日”换取办事群众的“贴心日”。

当天一早，周末服务医保窗口接到了市民王先生的电话。“他父亲生病急需住院，到医院后发现医保卡有问题，无法办理入院手续，我们就电话告知现在周末也可以提供现场服务。”东至县政务服务中心周末服务医保窗口工作人员说，随后赶来的王先生顺利为其父亲办理好了医保卡。“我一开始只是抱着试试看的心态打个电话咨询，没想到很快就解决了我的问题！”王先生很是感慨。

在政务服务中心二楼，“请问办营业执照是在这儿吗”，“嗯，是的，您是做什么生意”“我想开个小超市，需要什么资料才能申请”，“只需要身份证复印件……”以上这段话几乎每天发生在市场监督管理局窗口，成为了登记工作人员的日常写照。自推进个体工商登记注册规范化便利化发展以来，前来办理工商登记的人员络绎不绝，询问声此起彼伏。

近日，东至政务服务中心涉企服务窗口，收到来自池州泉文机电设备销售有限公司的咨询。涉企服务窗口的工作人员在确认办事需求后，通过安徽政务服务网池州分厅“企业开办”系统进行操作办理，并将操作界面共享给企业联系人。很快，企业办理业务所需的相关材料就操作完成，工作人员还为该企业网上申报办理营业执照并提供免费刻章服务。“项目审批业务全程代办，不仅节省了办理时间、提高了效率，我们也感到很暖心！”企业经办人高兴地说，“而且这次办证特别快捷、顺利，今天办证，当天就拿到了，工作人员特别热情，我们心情特别舒畅。”

“网上操作我们不会，他们很快就帮我办好了。这个窗口搞的好！”在东至政务服务中心“办不成事”窗口的尧渡镇制衣厂负责人刘先生说。由于企业发展需要，今年4月底，他的企业需要搬迁，“需要办理企业地址变更手续，对照说明搞了很长时间，电脑上又不会操作，工作人员提醒我到新开设的‘办不成事’窗口办理。”

“设置‘办不成事’反映窗口，让前来办事的企业和群众难事好办，办不成的事能办好。”县数据资源管理局局长刘胜平说， “我们成立‘一窗受理’系统之后，（办理）所有的业务都比以前快些，对于企业我们基本上是一个工作日之内完结，老百姓个人的业务，一般两个工作日之内。”

截至目前，东至县数据资源管理局已将24个窗口整合为3个无差别综合窗口，收录常办委托事项600余项；将13个跨部门、跨层级关联性较强的单项事整合集成为“一件事”；在政务服务一体机上线56个事项，其中16个查询类事项实现秒批秒办。指导自规、发改、人社等8个部门梳理第一批14个“无感审批”事项，积极与市局对接实现服务终端秒批秒办；持续开展“周末不打烊”服务；扩大周末可预约办理事项范围，目前周末可预约办理常办事项481项。

下一步，东至县数据资源管理局将紧盯“一改两为”，进一步持续推进“一网一门一次”工作，重点从优化审批流程、提高办事效率上做文章，全面落实线上、线下办理相结合，切实做到 “一窗受理，集成服务”，实现“数据多跑路、群众少跑腿、最多跑一次”，让政务服务更聪明更贴心，让居民和企业更省心更舒心。（方涛   刘睿魁）