为贯彻落实2023年消费维权年“提振消费信心”主题，营造安全放心消费环境，让消费者敢消费、能消费、愿消费，今年以来，安徽省六安市烟草专卖局皋城分局采取加强普法宣传、打造诚信体系、畅通投诉举报、加强市场监管等形式，持续筑牢“五道防线”，持续为消费者营造安全放心的卷烟消费环境。

加强普法宣传教育。利用“3·15”“12·4”等普法宣传日，积极创新普法方式，增加普法载体，通过小案例、小课堂、送法进社区、送法下乡等方法，全面普及烟草专卖法及法律法规知识，积极营造卷烟规范经营环境、保障辖区卷烟市场秩序、维护卷烟消费者利益起到了促进作用。

打造诚信零售体系。为构建公平、诚信、守法的市场环境，本着自愿加入的原则，该局范围内共成立了360个卷烟诚信互助小组，诚信互助小组对明码标价、明码实价实行自我监控、自我约束，一定程度上保护了消费者权益。

营造规范经营环境。在零售店铺显著位置张贴禁止向未成年人售烟的警示标语，督促经营者主动拒绝未成年人购烟要求；结合文明城市创建工作要求，落实售烟网点排查登记，坚持以案释法、以案示警、形成震慑，引导售烟网点守法经营。

畅通举报投诉渠道。广泛公布举报电话及奖励办法，大力宣传国家烟草专卖局12313、省烟草专卖局96300以及省、市局（公司）局长信箱等多个投诉举报渠道，及时回应群众诉求，认真做好举报投诉回访工作，切实维护消费者利益。

加强市场监管打击。对辖区进行“地毯式”排查，定期对登记在册及已清理、劝退、取缔的无证户开展回访复查，对于多次劝退无效、扰乱卷烟经营秩序的无证户，联合工商部门坚决予以取缔，切实做到密切关注重点户经营动态，确保重点经营户监管到位。（王琛琛）