今年以来，安徽明光市坚持以客户为中心、以市场为导向、以服务为根本，持续深化小微企业零上门、零审批、零投资“三零”办电服务，不断提升客户“获得电力”便利度和服务体验，助力小微企业高质量发展。今年以来，线上办电率达到99%以上，移动作业率达到98%。

简化流程“零审批”。简化办电环节为申请受理和装表接电两个环节，将原有办电环节减少67%。健全完善“项目经理+客户经理”负责制，现场直接启动配套电网工程建设程序，15个工作日内完工。设立水电气并联审批窗口，实现线上申请，一个工作日内完成受理办结。积极推行容缺受理、一次性告知，对于已有客户资料尚在有效期内的，无需客户再次提供，实现“最多跑一次”。

细化服务“零上门”。抽调电费电价、客服、业扩、计量等专业岗位党员成立“亭满意”共产党员服务队，开展客户经理预约上门服务，现场对接客户需求、收集办电资料，实现一次上门、一次送电。目前已为1403户用户办理低压上门业务。大力推广线上办电，积极引导客户通过网上国网APP、微信公众号等渠道提交办电申请，代办涉电审批，限时办结送电。实现线上办电率达到99%以上，移动作业率达到98%。

优化报装“零投资”。针对用电急、分布散等需求特点， 对全市范围内用电容量在160千瓦及以下的小微企业自2022年4月1日起，实现公司供电区域范围用电报装“零投资”服务城乡全覆盖。根据现场需要领取配套的下户线等材料，将低压线路延伸到用户“红线”外，实施低压小微企业户零成本接入。今年以来，为28户小微企业实现零投资，预计可为用户节省460万元。（史悦  余翠竹）