政务服务大厅是直面群众的窗口,也是展示全县营商环境的重要平台。近年来,安徽省宿州市泗县政务服务中心坚持围绕业务抓好作风建设,坚决肃清窗口工作的不正之风,努力提升进驻人员服务意识,不断转变进驻人员服务模式,提高办事群众满意度。
统一标准,提供规范服务。政务服务中心全体工作人员实行上下班签到考勤、统一着装、开展集中轮训和跟班学习等方式,进一步提高窗口人员服务水平。政务服务大厅减证便民,优化审批流程,提高办事效率,为企业和群众提供良好的服务。
加强督查,倒逼作风转变。秉持高效的工作原则,该局成立督察组每天不定时督查政务服务大厅,每月督查各镇街道为民服务中心大厅。通过调度、月评比、季度考核等方式,公开通报各窗口单位存在的问题,倒逼作风转变,以此提高服务态度和工作效率。
作风建设永远在路上。该局将在强化作风建设方面持续改进,不断为政务服务注入新的活力,全方位提升政务服务水平,提高企业和群众的幸福感和满意度。(刘娜)