为深化“一改两为”工作要求,安徽泗县政务服务管理局以群众满意为着力点,以优化服务为抓手,持续在优化营商环境上在发力,做优做强服务品牌,为企业和群众提供便捷高效的服务。
服务标准“再提升”。从服务态度、服务形象、服务质效等方面全面提升服务窗口工作效能。规范线上服务事项清单标准化,积极推进“智能化”的服务体系,全面升级政务服务信息化平台,实现“渠道多、办事易、效率高”的多样化的办事途径。
窗口优化“再发力”。根据部门业务实际和群众办事需求,进一步优化办事流程,开设综窗服务,设置企业开办、水电气联办、不动产登记、工程项目建设等综合窗口,推行“一窗受理、综窗出件”新模式。做到无差别受理,切实解决企业、群众多窗口跑腿、耗时长等问题。
“不打烊”服务“再夯实”。为解决群众“上班时间没空办、休息时间没处办”的难题,消除办事群众“痛点”“难点”,持续推进周末轮岗制度,实行“周末不打烊”服务,业务范围涵盖人社、税务、医保、公安、市场、房管等多个高频服务领域。极大地满足群众办事需求,有效破解了群众“上班时间没空办、休息时间无处办”的难题。(刘敏)