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安徽临泉:“四型”窗口创优政务营商环境新形象

来源:新华丝路 责任编辑:马祥平 2023-09-18 10:47:19

今年以来,安徽阜阳市临泉县大力推进政务服务标准化规范化便利化,持续提升服务质效,着力打造“四型”窗口,树立优秀政务窗口新形象。

立足快捷高效,打造“效率型”窗口。全县24185个政务服务事项平均申请材料由压减至1.04件,平均承诺审批时限压缩至1.02天,与法定时限压缩比达92%。  

聚焦群众满意,打造“便民型”窗口。实行“一制度两窗口”,丰富周末轮岗业务,优化窗口建设,截至目前周末办理业务6792件,“涉企服务”窗口收办企业诉求132件,“办不成事”反映窗口兜底为群众解决问题23个。修订完善了《临泉县政务服务管理局窗口及人员绩效考核办法》和《窗口服务管理规范》,今年以来共组织窗口服务培训7次,作风效能不定时巡查300余次。

大力简化流程,打造“无差别受理型”窗口。设置“企业开办一窗受理”“工程建设项目审批”和部门综合窗口18个,进驻部门23个,占比79.3%;进驻事项1599项,占比90.4%。设立公安服务综合窗口和为企服务专窗,整合多警种业务,累计办理涉企业务2800余件。

方便智能快捷,打造“自助型”窗口。在县政务服务中心设置7×24小时服务自助专区,配备政务服务一体自助机、企业开办自助机、户政业务一体机等自助14台,可办理各类业务81项。在乡镇街道同步设置政务服务一体自助机7台,通过数据共享实现了1249项高频事项“机器审秒办理”“零填报秒申报”,极大程度方便了群众“智能办”“自助办”。(韩绿源   张颖

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