近年来，安徽宿州市泗县政务服务管理局在优化营商环境上持续发力，做实做优政务服务品牌，不断优化服务举措，主动作为、靠前服务，推动各项重点工作走在前、干在先、落在实。

推进政务服务标准化。认领编制实施省下发县级政务服务事项1814项，其中行政许可类事项635项，镇级事项111项，村级事项60项，组织培训县镇村三级代办员集中办公专项优化政务服务指南精准度，落实部署“一件事一次办”主题集成服务事项7个，实现跨省通办事项130个及各项主题集成服务清单，实现“事事有标准可依、人人按标准履职”。

推进政务服务规范化。加强政务服务场所规范化建设，构建县镇村“1+18+187”体系暨1个县级政务服务中心+18个镇（街道）为民服务中心+187个村（社区）为民服务全程代理工作站。建立健全规范制度，全面公开服务事项和监督反馈机制，在县政务服务大厅设置“办不成事”窗口、“帮办代办”和特色服务“上门办”服务专区，梳理高频政务服务事项100个，开发手机办事项180个。

推进政务服务便利化。倾情以“舒心、热心、贴心、暖心、顺心”“五心”打造“星级”政务服务，形成“厅内主动靠前帮代办+部门协同协作共办+线上电话微信远程帮办+线下志愿服务上门办”的服务新模式。持续优化政务服务大厅的办事环境和服务效能，简化办事流程，精细化窗口设置，组建工程项目审批综合窗口，落实企业“免审即享”政策实施，探索运用大数据平台，归集电子证照实现“码上助力”，切实为企业和办事群众提供更加便捷、优质、高效的服务。（彭雪松）