为更好的为社会培养和输送合格、专业的家政人才，今年以来，安徽省六安市裕安区持续抓好放心家政暖民心行动，多措并举探索家政服务新模式，大力推行“一人一证一码”，构建全生活链服务体系，不断提升居民生活品质。截至目前，已培训家政服务人员10638人次，完成率129.25%，超目标任务2408人次。

多方联动提升培训增质。为更好的让学员掌握技能促就业，区商务局联合区人社局，组织培训机构、家政企业共同发力，多渠道、多形式开展岗前培训。培训以“理论讲解＋实践操作”的教学方法，围绕家政服务、母婴护理员、育婴员、养老护理、家务料理等5种职业进行，让学员们掌握家政服务的相关知识和技能。截至10月底，累计开设班次81期，培训人员多达10638人次，新增家政服务人员3015人。

细致服务促进培训提效。区商务局主动对接水电企业，摸排家政服务网点基本信息，推动家政社区服务网点享受水电减免优惠政策落实，引导家政企业服务做好政策宣传，下沉社区开展一线宣传，对培训工作和宣传进行5次专项督导，积极推动家政中介制企业向员工制家政企业转型2家，提质发展家政、养老、托幼等服务，真正让居民享受到“放心家政”。通过重点引育和培养，推动裕安区2名家政服务人员获评全省优秀家政人员和四星级家政服务人员、１家政企业获评四星级家政服务企业。 

务实举措拓宽宣传渠道。制定印发《裕安区商务系统暖民心行动宣传工作通知》，细化工作任务、明确工作举措，指导乡镇（街）、培训机构、家政企业因地制宜开展宣传活动，包括利用发放宣传单、电子屏播放宣传语宣传片、张贴横幅、展板等方式营造浓厚宣传氛围；每季度开展暖民心行动“走上街头”集中宣传日活动，印制发放宣传单2000余份，现场为群众解读放心家政行动政策内容，助力群众加深对“裕安家政”的认识，让市民不出社区便可找到放心满意的家政服务。

做好调查收集意见建议。群众的知晓率和满意度是检测工作的重要标尺，区商务局建立健全评价群众反馈机制，确保工作做实、做细、做透。通过持续开展放心家政暖民心行动知晓率满意度调查工作，力求真实准确反映群众心声，有效发挥民意调查“连心桥”作用。截至目前，回收民意调查电子问卷4132份，纸质问卷336份，放心家政行动群众知晓率97.07%，满意率96.51%。（陈林）