面对办事群众日益增长的政务服务需求，今年以来，安徽宿州市泗县长沟镇为民服务中心坚持一切从实际出发，在优质的服务的基础上简化办理手续，降低办事成本，提高办事效率，不断优化工作流程，以服务效能提升推动政务服务升级，营造干事创业、共促发展的浓厚氛围。

持续推进政务服务规范化、标准化建设，强力推动政务服务效能提升，切实提升群众的满意度和获得感。规范化、标准化政务服务是优质营商环境的前提。长沟镇时刻以企业和群众需求为导向，通过窗口工作人员作风转变带动营商环境优化。在群众办事过程中，镇为民政务服务工作人员不断打通企业、群众办事过程中遇见的难点、堵点、痛点，不断解决企业、群众办事过程中遇见的烦心事、闹心事，使企业家安心投资、顺心办事、舒心创业，让到为民服务大厅办事的群众更有获得感、幸福感。

认真梳理事项清单，让群众办事更便捷。对照政务服务“全省通办”事项清单，对镇村事项进一步梳理汇总，形成112项镇级政务服务事项清单和60项村级政务服务事项清单，事项涉及民政、社保、计生、派出所、司法所等重点、热点领域。目前已实现群众关注的高频政务服务事项“全省通办”。随着互联网+政务服务不断推进，掌上办、移动办、智慧办不断增多，政务服务真正实现了“让数据多跑路，让百姓少跑腿”。

扎实做好反馈事项办理，提升服务水平。在镇为民服务大厅显著位置公开镇级政务服务事项清单和各级监督举报电话，切实解决群众诉求，用心用情扎实解决群众反映的问题，确保群众反映的问题事事有落实，件件有回音。严格实行督查督办，推进办事效率，营造更贴近群众，更利于发展的政务服务环境。（张敏）