为进一步持续优化提升营商环境，今年以来，安徽省宿州市埇桥区政府立足岗位、主动作为，以“一改两为五做到”为准绳，进一步优化流程、简化审批、缩短时限，提升审批服务效率，真正做到为民办实事、为企优环境，扎实推进营商环境工作稳步提升。

简化审批、优化服务。严格执行审批制度，将审批事项、审批时限、审批流程、申请资料清单等内容全部公开、透明，接受群众监督。对相应法律法规及文件的调整等情形做到快速、准确理解，及时跟进完善权责清单，同时在事中事后监管细则的相应项目中更新，向社会公示，接受群众监督。积极推广“皖事通APP”的普及工作。持续开展“减证便民”行动，全面推广证明事项告知承诺制；逐步稳妥地推进“全程网办”事项进一步扩大，承诺“7x24小时服务不打烊”“长三角政务地图”等服务企业和群众。

加强自身学习、规范服务理念。政务服务中心就是“政府服务超市”。行政审批服务股作为窗口部门，提高自身业务知识的学习尤为重要。以提高工作效率为目标，对审批的项目做到熟练掌握其流程和申报材料内容。工作中，始终把“服务内容、办事程序、审批依据、申报材料、承诺期限”这五项内容作为公开的工作方式。不断加强自身的学习，提升服务理念，为前来办理业务的企业和群众提供更好、更快的服务。

严于律己、加强效能建设。对照上级文件的标准和要求，全面推行完善岗位责任制、服务承诺制、限时办结制、首问责任制、一次性告知制等制度。深化政务公开，并进一步规范政务公开的内容、形式和方法，不断提高工作水平。以《行政许可法》为依据，以改革创新为动力，以“三集中、三到位”为主题，构建“审管分离、权责挂钩”和“审批一条龙、服务一站式”的行政审批工作新机制。让群众积极有效地参与机关效能的监督，在履行职责的过程中，做到办得公、办得快、办得廉、办得好。窗口工作实行零投诉管理，对即办件、承诺件、上报件及时进行沟通协调，保障审批工作在承诺期间内顺利的进行。以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨，用最真诚的态度为企业和群众服务，使窗口成为为群众着想的窗口，为群众办实事的窗口。在营商环境方面，进一步完善问题收集、交办、反馈、销号机制，对企业反映的问题，积极沟通解决。在工作中，能够做到清正廉洁，洁身自好，打造风清气正的政企关系。（王浩峰）