为深化“放管服”改革，持续优化营商环境，近年来，安徽泗县烟草专卖局精心打造政务服务品牌，推出“窗口咨询、首问告知、一次办成、政务评价”等全流程服务，让政务服务更加高效便捷。

“窗口咨询”促政务服务有温度。窗口人员做好政务“咨询员”，及时提供答复咨询，全力做好政务服务咨询员、帮办员让办事群众切实感受到政务服务的温度。

“首问告知”促政务服务更规范。窗口提供办理事项的一次性告知单，告知其所要办理事项的依据、时限、程序、所提供的资料。实现办事群众“最多跑一次”，真正做到便民服务，切实提升办事群众的满意度。

“一次办成”促政务服务更便捷。对办理各环节流程再优化，升级为“一次办成”，解决办事群众多次提交困扰、实现“进一扇门、办成一个事”的目标，切实提升办事群众的便捷度。

“政务评价”促政务服务更提升。推进政务服务评价，充分发挥“好差评”制度“办件有评价，了解办事群众的满意度情况。以政务评价促政务服务水平持续提升，切实提升办事群众的归属感。（姜丽丽）