为深化“放管服”改革,持续优化营商环境,近年来,安徽泗县烟草专卖局精心打造政务服务品牌,推出“窗口咨询、首问告知、一次办成、政务评价”等全流程服务,让政务服务更加高效便捷。
“窗口咨询”促政务服务有温度。窗口人员做好政务“咨询员”,及时提供答复咨询,全力做好政务服务咨询员、帮办员让办事群众切实感受到政务服务的温度。
“首问告知”促政务服务更规范。窗口提供办理事项的一次性告知单,告知其所要办理事项的依据、时限、程序、所提供的资料。实现办事群众“最多跑一次”,真正做到便民服务,切实提升办事群众的满意度。
“一次办成”促政务服务更便捷。对办理各环节流程再优化,升级为“一次办成”,解决办事群众多次提交困扰、实现“进一扇门、办成一个事”的目标,切实提升办事群众的便捷度。
“政务评价”促政务服务更提升。推进政务服务评价,充分发挥“好差评”制度“办件有评价,了解办事群众的满意度情况。以政务评价促政务服务水平持续提升,切实提升办事群众的归属感。(姜丽丽)