近年来，安徽省宿州市泗县泗城镇为民服务中心把“高效办成一件事”作为优化政务服务、提升行政效能的重要抓手，加强整体设计，推动模式创新，线上线下融合发展，力争实现办事方式多元化、办事流程最优化、办事材料最简化、办事成本最小化，最大限度利企便民。

加强渠道建设，推进线下办事“只进一门”、线上办事“一网通办”、企业和群众诉求“一线应答”。通过学习改革举措、管理机制、便民服务等方面先进经验，进一步整合资源、健全机制、完善功能，实现“调”以务实、“研”以致用，实现政务服务从“主动申请”向“主动服务”的升级转变，为企业群众办事遇到的“疑难杂症”提供兜底服务。

推动扩面增效，增强帮办代办能力，丰富公共服务供给，拓展增值服务内容。通过现场网办、帮办代办、意见收集、宣讲政策等服务，实现政务服务全方位、多元化、无盲区、零距离。现场公开办事指南、清单，提供电子查阅服务，打造集成版办事“攻略”。推出老龄群体业务“陪同办”“暖心办”“上门办”等举措，进一步拓宽服务深度与广度。

夯实工作基础，健全政务服务标准体系和工作体系，强化政务服务制度供给。积极推行“政务不打烊”服务，全力实现窗口办事无“空档”，服务不“断档”。设立帮办导办区及志愿者服务站，提供表格填写、线上申报等全流程免费帮办代办服务。建立作风建设长效机制，通过日巡查、月评比，评选“人民满意窗口”。

2024年，泗城镇为民服务中心将进一步健全“高效办成一件事”重点事项清单管理机制和常态化推进机制，实现第一批高频、面广、问题多的“一件事”高效办理，大幅提升企业和群众办事满意度、获得感。（朱奕龙）