为进一步做优政务服务，近期，安徽宿州市泗县长沟镇为民服务中心在扎实做好常规工作的基础上，进一步落实落细服务举措，提高政务服务实效，打造规范高效的为民服务大厅。

加强学习，提高窗口人员综合素质。长沟镇为民服务中心始终坚持把加强学习作为提高窗口人员素质的重要途径，采取集中学习和分散学习相结合的方式，使工作人员成为全面发展综合素质逐步提升的政务人。

强化监督，提高政务服务效率。为更好做优政务服务，长沟镇为民服务中心强化监督，确保服务实效。长沟镇坚持常态化开展大厅工作纪律、服务态度监督检查，根据督查发现的问题对大厅人员管理提出要求，并将违纪人员情况进行通报。全面畅通群众咨询投诉渠道，政务大厅显著位置设置12345投诉电话，大厅门前设置举报箱，切实提高窗口人员服务质量，提升办事群众满意度和幸福感。

创新服务方式，做贴心政务服务。为更好的服务群众，长沟镇为民服务中心根据办事群众需求配置了自助服务专区、打印机、电脑，无线网，可方便群众到为民服务中心大厅自主办事和上网查询。近期在大厅内设置了爱心驿站，配置了微波炉、工具箱、医药箱、老花镜、充电设配、报刊阅览区，饮水机、雨伞、各项服务手册、便民桌椅等，为前来办理业务的群众提供贴心的服务，极大的方便了前来大厅办事的群众，切实提升群众满意度。（张敏）