为持续加强“我为群众办实事”长效机制，充分发挥密切联系群众的优势，切实解决办事群众、企业单位反映的突出问题，进一步优化审批和服务流程，提升政务服务水平，营造更加优良的营商环境，近日，安徽省宿州市泗县自然资源和规划局党组书记、局长马士强与副局长张冉一行，深入县不动产登记中心窗口开展“局长窗口”走流程活动，分别以亲身办、陪同办的方式全过程体验了不动产抵押登记、二手房水电气联动过户、商品房预告登记等办事流程。

在体验过程中，转换角色、变换视角，以群众身份深入体验办事全过程，全方位体验不动产登记办理流程优不优、窗口业务熟不熟、办结时限快不快、办事指南准不准、服务态度好不好，全流程倒查不动产登记服务过程中是否还存在服务难点、堵点等问题。

“真是不坐窗口不知道，原来群众办事过程中有这么多细节问题，只有设身处地，站在群众的角度换位思考，优化服务，才能让登记服务更贴民心，才能让企业和群众真正感受到获得感、幸福感！”马士强感慨道。

“局长窗口”走流程办事体验，让领导干部真正站在了群众的角度去观察、去感受、去思考。下一步，泗县不动产登记中心将以“局长窗口”走流程办事体验工作为抓手，切实提高政治站位，加强不动产登记工作人员作风建设，努力打造一支政治合格、业务过硬、作风优良、服务高效的不动产登记队伍；用心解决群众和企业的实际困难，不断完善和推广线上业务办理技术，让企业和群众办事更加便捷，把群众满意度作为检验工作成效的重要标尺；通过创新产生内动力，积极吸取和借鉴先进经验，大力实施创新改革举措，助推全县营商环境进一步优化提升。（刘洋洋）