为提高公众对消费者权益保护法律法规的认知水平，增强消费者自我保护意识和维权能力，促进企业诚信经营，改善消费环境，在2024年“3·15”国际消费者权益保护日期间，浙商银行合肥分行根据不同群体的金融需求，通过进社区、进企业、进商圈、进农村等方式，积极探索金融知识普及工作新载体、新模式，扩大传播和宣教范围，扎实推进消费者权益保护系列教育宣传活动，营造了良好的金融消费环境。
以厅堂为阵地持续开展常态化宣传
浙商银行合肥分行在辖内五家支行网点均设置消费者教育专区，摆放充足宣传材料，并定期更新，供客户取用和阅读。在厅堂显著位置摆放监管部门的宣传海报，在营业网点电子显示屏、跑马屏等设备上循环播放本次活动主题、海报等图文资料，提醒客户谨防电信网络诈骗风险、非法集资风险、虚拟货币交易炒作风险，网点人员主动向客户递送宣传折页，解答客户咨询，讲解金融小知识。
加强联动开展户外宣传
“以暖心关爱传递温暖，以爱心公益汇聚力量”。该行宣传小组走进“合肥市春芽残疾人互助协会”向残疾儿童开展公益宣传。为孩子们送上精心准备的米、油等生活物资，并向孩子及家长开展防范电信网络诈骗等金融知识宣传。公益宣传小组成员，与孩子们一起画画，一起制作风筝，陪伴他们一起玩耍，给孩子们送去暖暖的爱意和关怀。
该行宣传小组走进第六空间国际家居市场、红光农贸市场、仙居苑、丁岗社区、斌锋观邸、金融港、红星路小学等，聚焦“一老一少一新”等重点群体开展宣传。向受众人群发放宣传资料、现场讲解、现场解答等多方位宣传方式，提示广大消费者要提高警惕，谨防诈骗，避免自己的“钱袋子”遭受损。通过讲解“网贷陷阱”“虚拟货币骗局”等真实金融网络典型案例告知老年客户注意识别生活中常见的“仿冒身份诈骗”“购物消费诈骗”“利诱诈骗”等不同的诈骗方式，并且告诉客户被骗后如何正确处理。
该行结合当前经济形势，向办理授信业务的个人客户开展“廉洁贷款”监督活动，由客户经理在业务合同签约环节，将《浙商银行合肥分行工作人员廉洁从业客户监督卡》递交给客户，进一步保障消费者权益。
开展高管将消保系列活动
浙商银行合肥分行由分行副行长汪守宏通过视频方式开展“金融高管讲消保”活动，同时瑶海支行副行长、国际业务部、零售金融部主要负责人也通过拍摄视频等形式开展活动，帮助消费者认识自身权益，学会保护自己，在金融活动中更加理性、谨慎地进行投资和消费。
下一阶段，浙商银行合肥分行将继续坚持“金融向善”“消保为民”理念，不断创新丰富金融知识宣传形式，展现金融担当，切实保障广大金融消费者合法权益，着力构建和谐稳定的金融环境。（殷明明）
