近年来，安徽省宿州市泗县长沟镇坚持“群众满意就是我们的出发点和落脚点”理念，时刻关注解决群众的急难愁盼问题，不断优化政务服务环境及办事流程，着力打造集办公、服务为一体的便民服务中心，不断提高群众幸福感和获得感。

走进长沟镇为民服务大厅，首先映入眼帘的是宽敞的大厅，干净整洁的办事环境，一目了然的办事流程和须知内容，大厅分为接待区、等候区、办理区等区域，分别设立民政、住建、市场监管、残联、农业服务等窗口，窗口实行“一次性告知”“限时办结”“代办服务”等制度，同时，设置党员服务流动窗口，实现即来即办的高效服务，真正实现业务不停留，服务不断线。厅外还增设无障碍通道，推动便民服务更加精细、规范、高效。

“今天我来社保窗口办养老保险，这里的工作人员态度非常好，有了为民服务大厅之后我们办事非常方便，来一次就可以办理所有业务，我们非常地满意。”3月20日，在长沟镇为民服务中心，办事群众在大厅内排队等候，窗口办事人员正耐心细致地为群众答疑解惑，并快速办理业务。

下一步，长沟镇将进一步提升服务水平，把解决群众小事作为提升服务的关键，真正把便民服务中心建设成为政府连接群众的桥梁、反映社情民意的窗口、提供为民服务的平台、解决热点难点的枢纽，让政务服务更细、更暖、更接地气。（刘小娇）