优化政务服务是加快转变政府职能、深化“放管服”改革、持续优化营商环境的重要内容。近期，安徽宿州市埇桥区数据资源管理局积极探索政务服务新思路，将多个部门相关联的“单项事”整合为企业和群众视角的“一件事”，推行集成化办理，实现“一件事一次办”，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，得到企业和群众的普遍认可。

持续完善“一次告知”。依托一体化政务服务平台，对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的设定依据、受理条件、申请材料、办结时限、收费标准、办理结果等要素进行梳理，合理调整前后置顺序，优化办理要素和业务流程，形成“一件事一次办”事项办理标准化工作规程和办事指南，在线上线下服务渠道同源发布、同步更新。强化情形引导，为申请人提供符合自身情形的一次性个性化告知服务，提供直观、精准的办事指引。针对申请材料不齐全、办理流程与实际不符等问题，区直各单位对全区1500余条政务服务事项进行修改完善。

完善整合“一套材料”。对“一件事一次办”涉及的多个政务服务事项的申请材料进行整合、精简、优化，形成一张材料清单，提供申请材料样式，申请人按要求提供一套申请材料，按照线上材料共享、线下统一分发的方式，实现“一次提交、多次复用”。如“企业开办一件事”，集成办理“企业设立登记”“公章刻制备案”“发票领用”“企业社会保险登记”“住房公积金单位登记开户”5个事项，统一办整合营业执照、公章刻制、银行开户、社保参保登记、住房公积金登记等业务环节，实现企业开办一表填报，一窗通取。

开通专栏“一端受理”。将“一件事一次办”事项纳入综合窗口办理，全面推行“前台综合受理、后台分类审批”。依托安徽政务服务网、“皖事通”移动端、“皖企通”移动端，开设“一件事一次办”专栏，企业和群众可根据实际需求自主选择“一件事一次办”涉及的全部或部分事项。安徽政务服务网“一件事一次办”专栏已整合23件高频一件事、98件个人一件事、66件法人一件事。

事项整合“并联审批”。依托工程建设项目审批系统，全面推进“并联审批”“告知承诺+事中事后监管”“联合验收”，坚持“能并尽并”和市场主体自愿相结合，对各阶段审批事项实行统一受理、同步转办。着力提升市政公共服务效能，水、电、气、通信报装事项全部入驻政务大厅，完成“水、电、气、通信”一体化报装审批平台，2023年至今，累计受理并联审批申报143次，办结并联审批事项超500件，市场主体所需申报次数压缩至原先的25%左右。

加快推进“证照关联”。在梳理“一件事一次办”事项办理业务流程时，同步梳理数据共享需求、电子证照社会化应用场景清单，将申请材料关联电子证照，实现“免提交”，如身份证、营业执照、教师资格证、退休证等都已进行关联，不断提高共享数据质量和可用性、时效性。截至目前，全区125类电子证照实现实时制证，共完成县区制证33669条。（杨帆 李波文）