为更好地满足人民群众需求，提高政务服务水平，近期，安徽宿州市泗县大路口镇通过强化阵地建设提高服务“硬实力”，加强队伍建设提高服务“软实力”，多举措提高为民服务大厅的政务服务水平。

强化阵地建设，提高政务服务水平“硬实力”。打造为民服务中心标准化、规范化、信息化建设，配齐电脑、打印机、政务网、服务电话等基本办公设备，及时增添便民设施，配备爱心座椅、雨伞、老视镜、急救箱、饮用水等用品，在显眼位置摆放指示牌、办事指南、宣传资料，进一步改善为民服务中心环境。让群众办事累了有搬凳子，下雨天有雨伞用，渴了有水喝。与此同时，全面推行“一站式”服务，为群众提供“进一扇门，找一个人，办所有事”的优质服务。

加强队伍建设提高服务“软实力”。该镇选择工作能力强，有责任心的工作人员作为为民服务大厅窗口办事员。同时为提升窗口人员的办事能力，每月至少召开一次为民服务大厅工作人员培训会。就窗口人员的业务能力、服务态度、工作纪律作了全方位培训。同时各工作人员就优化政务服务方面各抒己见，集思广益。

下一步，大路口镇持续提升为民服务大厅的服务质量，提高服务效率，切实落实“为民服务”的理念，服务好人民群众。（万亮）