为全面提升政务服务水平，提高群众满意度，今年以来，安徽宿州市泗县长沟政务服务大厅创新便民服务机制，以“阳光、亲切、高效”的服务宗旨，为群众做好服务。

优化办事窗口。为方便群众办事，长沟镇政务服务大厅入驻民政、社保、医保、住建、自然资源及市场监管等群众常办事项的办事窗口，岗位对应窗口，极大地为群众提供了便利。同时，在服务大厅为群众提供笔、老花镜、休息椅、急救药品箱等常用物品，塑造窗口的良好形象。

优化工作时间。为更好服务办事群众，减少群众中午等候时间，长沟镇政务服务大厅自今年起，将工作时间调整为上午8:00--12:00，下午14:00--17:00。同时，工作人员在中午12:00--13:00，继续为群众办理未完成的相关业务，延长服务时间，切实提升了服务质量和群众满意度。

优化服务形式。成立志愿志服务队，针对特殊人群，提供上门送服务，将服务搬到群众家中，现场办公，近距离为群众提供政务服务和咨询服务，切切实实做到“践宗旨、办实事”，让群众“满意每一次”。

下一步，长沟镇将继续按照打造标杆大厅的要求，严要求、高标准管理便民服务中心，努力提高服务质量，力争做到让群众放心，让人民满意。（刘小娇）